Gestão do conhecimento - AVA

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Curso:

Unidade de Ensino:

NOME
RA

Atividade Colaborativa

Anhanguera Educacional

2015

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Curso:

Unidade de Ensino:

Atividade Colaborativa

Trabalho desenvolvido para a disciplina Gestão do Conhecimento, apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação do tutor (inserir nome completo).

Anhanguera Educacional

2015

RELATÓRIO: Casas Soberba

Introdução

Este relatório apresenta soluções e teorias encontradas para a recuperação do prestigio e sucesso da empresa Casas Soberba. Pois, no passado a mesma foi uma empresa tradicional de muito sucesso, onde tinha como origem atender os clientes em longo prazo. Nisso adquiriu filiais e as espalhou por todo o Brasil.

Esse estudo pretende solucionar os problemas apresentados nos últimos tempos à empresa por meio do modelo de criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi e também através do conhecimento organizacional, assim, cumprindo os objetivos da empresa.

Objetivos

Aplicar técnicas inovadoras de estudiosos renomados, buscando atingir resultados positivos, assim mudando a realidade atual da empresa.

As intenções gerais do plano de ação para a empresa assumir seus compromissos, seria a identificação da satisfação dos funcionários, visando na inovação, excelência no atendimento, encorajamento e até atitudes ao ambiente de trabalho. Atualizar os procedimentos dos regulamentos dos funcionários também é importante.

Procedimentos

Baseados em teorias já existentes realizaremos reuniões com a diretoria da empresa, a fim de inovar os pensamentos e transformar a empresa com a gestão do conhecimento. Apostando na multiplicação do conhecimento e transformando aqueles que têm o conhecimento Tácito em explicito.

Avaliar o papel de cada funcionário da empresa, disseminando liderança, com isto, melhorando o rendimento dos funcionários e fazendo com que cada um deles tenha responsabilidades pelas suas atividades que correspondem à organização.

A utilização de meios modernos de tecnologia da informática, como o uso de chats, vídeos conferências, redes on-line, bancos de dados, visando por um ambiente mais atualizado, sendo que essas ferramentas servirão de grande ajuda para o desenvolvimento profissional da organização.

                                        Desenvolvimento                

Com o estudo realizado sobre os métodos de trabalhos das Casas Soberba, foi possível verificar problemas e apontar soluções para que a empresa volte a prosperar no ramo varejista. Reunir a direção é o primeiro passo a ser tomado, convencer-lhes que ideias inovadoras são bem vindas, não importa o cargo ocupado pelo colaborador. Mesmo novidades possivelmente sugeridas por clientes, explorando o conhecimento tácito de cada um, assim mostrando que a Casa Soberbas pode sim aprender a cada dia.

Para realização desse procedimento, poderá ser implantados caixas de sugestões, onde clientes poderão se expressar abertamente com críticas, elogios, ou simplesmente deixando sua opinião particular sobre a loja. Quanto aos funcionários, é necessário mostrar a importância do habito da criação e o trabalho em grupo fazendo com que se identifiquem, para que se sintam estimulados e unidos na busca de ideias comuns, isso é ter visão compartilhada.

Uma maneira bastante eficaz de colocar esse mecanismo de mudança em prática é realizando reuniões descontraídas em locais aconchegantes, em um clima informal, onde não haja pressão e sim liberdade para que todos possam expor suas ideias. Cada filial realizará suas reuniões selecionando as melhores propostas inovadoras, e assim, os gerentes responsáveis de responsabilizarão em apresentar as ideias inovadoras para seus superiores em busca de acordo.