Introduçaõ adm

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

1. Defina Administração.

R: Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências organizacionais para alcançar determinados objetivos com eficiência e eficácia, por intermédio de um arranjo convergente (de outras pessoas e outros recursos organizacionais).

2. Qual a diferença entre empresa e organização?

R: Empresa é uma organização com objetivo de lucro e Organização não possui, necessariamente, objetivo de lucro, porém, necessita obter receita para fazer frente às despesas.

3. O biólogo Ludwig von Bertalanffy (1950) introduziu a Teoria Geral dos Sistemas. No campo das organizações, as empresas podem ser interpretadas como sistemas abertos. Explique este conceito, abordando a representação gráfica de sistemas, bem como a noção de ambientes e como eles influenciam as organizações.

R: As organizações são vistas como sistemas abertos compostos de diferentes partes inter-relacionadas, as quais operam no andamento dos objetivos comuns. Este sistema é caracterizado não pelas suas partes, mas sim pelas inter-relações existentes entre elas. O sistema é visto como um todo. O feedback seja ele positivo ou negativo é o motor da evolução da organização.

4. Quais são os níveis organizacionais? Explique suas distinções em função de sua perspectiva de atuação temporal, quanto ao nível estratégico das decisões e quanto ao tipo de habilidades predominantes em cada nível.

R: Niveis organizacionais: Estratégico (Institucional), Tático e Operacional.

ESTRATÉGICO	TÁTICO	OPERACIONAL
DISTINÇÕES (Nível de Decisões)
Formulação das politicas globais	Elaboração de planos e programas específicos	Execução de rotinas e procedimentos
HABILIDADES PREDOMINANTES
Habilidade Conceitual: conhecimento especifico e especializado	Habilidade Humana: capacidade de trabalhar em equipe, de compreender as necessidades e motivações humanas.	Habilidade Técnica: capacidade de enxergar o conjunto, a complexidade e compreender a organização como um conjunto complexo e dinâmico.

5. O que é alinhamento organizacional?

R: é o alinhamento de todos os setores, pessoas e níveis hierárquicos de uma empresa, ou seja, a sintonia de tudo e todos em busca da missão, visão e objetivos estratégicos da organização.

6. Defina e diferencie eficiência, eficácia e efetividade.

R: Eficiência é a capacidade que uma pessoa tem de fazer bem e corretamente todas as coisas. Seguindo todos os processos e alcançando os objetivos.

Eficácia é a capacidade que uma pessoa tem em alcançar os objetivos e resultados de maneira criativa, nem sempre seguindo o fluxo correto, porém sempre alcançando os objetivos.

Efetividade é a capacidade que uma pessoa tem de ser eficaz e eficiente, ou seja, utilizar bem os recursos e ao mesmo tempo fazer a coisa certa.

7. Quais as etapas do processo administrativo? Defina cada uma delas.

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