LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES

[pic 1]

Case Harvard: MOTOROLA

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES

1. O que a Motorola identificou na década de 1980 ao analisar seu desenvolvimento corporativo e competitividade perante o mercado?

Perceberam que estava faltando mais qualidade nos seus produtos e utilizaram como plano de ação o comprometimento de modo significante ao treinamento e a Instrução de seus colaboradores.

Como foram identificados os pontos fracos? Quais foram os envolvidos na analise e no público alvo?

           Através das análises de qualidade, controle de processos estatísticos e análise de              Pareto.

 Os funcionários e gestores.

        

[pic 2]

Case Harvard: MOTOROLA

ELABORAÇÃO ESTRATÉGICA

1. Houve algum tipo de resistência às mudanças propostas? Por quê?

Sim. Alguns gestores reclamaram que o formato PMP era muito mecânico, e o registro para o plano de bônus consumia muito tempo, já alguns funcionários reclamaram que o plano de bônus PMP era injusto, porque alguns grupos possuíam mais controle sobre atividades relacionadas a PMP do que outros.

1. Que tipo de programa educacional foi desenvolvido pela empresa?

 O Programa de Gestão Participativa (PMP), A criação da Motorola Training and Education Center (MTEC),Seis Sigma e Ciclo de Tempo 10X,Motorola University e o mapa para o Empoderamento.

[pic 3]

Case Harvard: MOTOROLA

AVALIAÇÃO DE RESULTADOS – MUDANÇA DE COMPORTAMENTO

1. Hoje a marca Motorola reflete os benefícios dos programas educacionais criados na década de 1980?

1. Sugira um modelo atualizado (educação corporativa) para atender as possíveis necessidades da Motorola nos dias atuais:

[pic 4]

Case Harvard: MOTOROLA

AVALIAÇÃO DE RESULTADOS: PERCEPÇÃO IMEDIATA

1. Como foi a adesão dos colaboradores nos programas desenvolvidos? Houve resistência?

1. De que forma a Motorola avaliou os resultados obtidos pelos programas implementados?