O DESAFIO PROFISSIONAL

FACULDADE ANHAGUERA DE CUIABÁ

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA

DISCIPLINAS:

• Comportamento Organizacional;
• Técnicas de Negociação.

NOME COMPLETO E RA DO ALUNO:

• Wallace Magno Gomes de Oliveira – RA 1299108877.

TÍTULO DA ATIVIDADE:

• Desafio Profissional de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional.

TUTORA A DISTÂNCIA (EAD):

• Rúbia Tatiane da Luz Silva.

CUIABÁ-MT

15/04/2015

Wallace Magno Gomes de Oliveira – RA 1299108877

Desafio Profissional de Técnicas de Negociação

e Comportamento Organizacional

        

Desafio Profissional apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Pública da Faculdade Anhanguera de Cuiabá-MT requisito para aprovação nas disciplinas de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional.

Tutora EAD: Rúbia Tatiane da Luz Silva

SUMÁRIO

1. Introdução.............................................................................................................4
2. Mapeamento do Perfil dos Oponentes..................................................................5
3. Mapeamento das Habilidades Essenciais dos Negociadores................................6
4. Análise e Planejamento.........................................................................................6
5. Cultura e Clima Organizacional............................................................................7
6. Planejamento.........................................................................................................7
7. Considerações Finais.............................................................................................8
8. Referências............................................................................................................8

1. INTRODUÇÃO

Este desafio profissional tem como objetivo realizar um planejamento e realizar uma proposta da negociação de conflito existente entre uma gravadora de música conceituada no mercado e uma associação de moradores de um bairro de classe média do interior de São Paulo intermediado pela Prefeitura local, segundo uma visão sistêmica da negociação. Abordando assim, aspectos para compreensão do processo de negociação, comportamento e clima organizacional.

A conceituada gravadora pretende instalar no referido bairro uma nova sede, onde planeja inclusive investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo assim um progresso contínuo ao local escolhido como sede da empresa. Porém, a associação de moradores do bairro entrou com pedido/manifesto junto a Prefeitura para impedir as novas instalações da gravadora, alegando perturbação da tranquilidade e segurança do bairro.

Tendo como contexto o conflito apresentado iniciaremos nosso processo de negociação sob um enfoque sistêmico com o primeiro passo de levantar informações, ou seja, nossas entradas (inputs) mapeando o perfil dos oponentes, habilidades essenciais dos negociadores, clima e comportamento organizacional dos oponentes para então realizarmos uma análise da situação e o planejamento final que atenda os objetivos dos oponentes de forma a buscar um relacionamento contínuo e duradouro, ou seja, uma negociação ganha-ganha.

1. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES

1. ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES DO BAIRRO:

• Líder: Carlos Henrique;
• Formação: Administrador;
• Objetivo: Impedir a construção da Gravadora;
• Alegação: Perturbação da ordem pública;
• Argumentos: Barulho, segurança e infra-estrutura (trânsito);
• Informações Relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranqüilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade;
• Estímulos a Negociação: Tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

1. GRAVADORA:

• Negociador: Jorge Andrade;
• Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos;
• Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro;
• Alegação: O progresso é inevitável;
• Argumentos: Gravadora possui tecnologia de ponta não produzindo barulho para o bairro, Investimento da Gravadora em estrutura de sinalização nas ruas, Gravadora irá em conjunto com o bairro planejar uma proposta para a questão da segurança do bairro;
• Informações Relevantes: Gravadora é conceituada no mercado e pretende instalar no bairro mais uma sede e pretende inclusive investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo um progresso contínuo para o bairro;
• Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

1. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES

1. ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES

Estilo: Restritivo

Características: não é cooperativo. Visa à obtenção de ganho independentemente do resultado da outra parte.

Tática: São caracterizadas pela coerção, medo e ameaça;

1. GRAVADORA

Estilo: Confrontador

Características: é cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas. Ao mesmo tempo em que contesta, busca chegar a um acordo.

Tática: Tática dos limites reais

1. ANÁLISE E PLANEJAMENTO

1. BARULHO

A gravadora possui tecnologia de ponta haja vista que seus estúdios não propagam o som, pois são revestidos com materiais especiais que mantém o som somente no ambiente interno, será proposta a realização de uma visita de alguns moradores a matriz da gravadora para que confirmem a informação e entendam como funcionam os estúdios.