O MÓDULO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

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SECRETARIA DE EDUCAÇÃO

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - EAD PERNAMBUCO

PÓLO: EREMJCC/CBB

CURSO TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

PROJETO INTEGRADOR 2017

MÓDULO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

ÍTALO GEORGE VIEIRA SANTANA

Apresentação do Projeto Integrador 2017, sob orientação do Prof.º Carlos Polonio, como requisito para recuperação de competências do Módulo de Recrutamento e Seleção, do curso Técnico de Recursos Humanos.

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Cabrobó – PE

Setembro/2017

A.        

        Atendente de farmácia:

        Conhecimentos: sobre medicações disponíveis na farmácia, interpretar receitas e médicas; habilidades: manter a organização dos medicamentos nas prateleiras em ordem, fazer o controle dos medicamentos no sistema; atitudes: deve ser proativo e ter um bom relacionamento interpessoal.

        Gerente de loja:

        Conhecimentos: sobre o ramo que atua conhecer os produtos e mercadorias da empresa; habilidades: fazer planejamentos de projeto para a empresa, resolver problemas que podem surgir a qualquer momento; atitudes: empreendoras e foco nos objetivos e metas.

B.        

O atendente de farmácia deve ter a capacidade de ter uma comunicação eficaz, saber interpretar receitas médicas, manusear o sistema da farmácia, ter uma boa imagem pessoa, higiene e organização.

O atendente de farmácia irá trabalhar atendendo os clientes com a venda de medicamentos, tendo de interpretar prescrições médicas e auxiliar o farmacêutico, para isso ele deve ter uma boa comunicação e domínio de leitura, deve também fazer o controle de medicamentos de saídas e entradas através do sistema, sempre ficar atento a limpeza da farmácia, assim como  na organização dos medicamentos e demais artigos nas prateleiras, deve se portar sempre fardado e com uma boa imagem pessoal.

C.         

        1ª etapa: saber ouvir e fazer planejamentos dos objetivos e metas.

        Exemplo: em uma reunião o colaborador deve ficar atento as exigências, traçar um plano de metas e objetivos para ser cumprido mediante prazo.

        2ª etapa: formular um curso para os funcionários da empresa, visando o atendimento em vendas e pós-vendas.

        Exemplo: o colaborador deve fazer pesquisas e compilar os melhores aprendizados, para ser passado aos demais colaboradores, visando um alto padrão de vendas focado em fidelizar o cliente.

        3ª etapa: fidelizar os clientes internos (colaboradores), passar confiança e motivação.

        Exemplo: o funcionário deve mostrar confiança aos demais colegas, ser empático, demonstrar que pode ser um líder que vai fazer a diferença e que só tende a colaborar com o crescimento de todos.

        4ª etapa: elaborar relatórios dos temas discutidos e prazos para entregar as devidas soluções.

        Exemplo: fase em que o colaborador, futuro líder, mostra sua competência diante de uma organização descrita em um relatório, em que mostra sua capacidade intelectual para viabilizar projetos viáveis ao crescimento da empresa.

        5º etapa: dar retorno aos colaboradores dos pontos que precisam ser melhorados e como conduzir esses pontos de dificuldade.

        Exemplo: essa é uma etapa  em que o futuro líder se incorporar para executar um plano de melhoras dentro da organização e passar para os seus subordinados os seus objetivos, enquanto líder, aonde que chegar e demonstrar que a colaboração de todos e imprescindível para se alcançar o sucesso.

D.        

        1. CAFÉ MOTIVACIONAL: 10 minutos antes de começar o expediente, onde o gerente vai reunir todos os colaboradores em circulo para transmitir uma mensagem motivacional, ou caso algum funcionário queira também fazer alguma reflexão, esse momento antes de iniciar o trabalho serve como uma “mola propulsora” para que o funcionário se sinta em uma empresa acolhedora que se preocupa com o estado emocional do colaborador e que ele sinta motivado durante ao longo do dia.

        2. PORCENTAGEM DE COMISSÃO: uma porcentagem das vendas de qualquer produto da farmácia serve para que o colaborador se sinta motivador a vender mais, sabendo que o volume de vendas vai resultar no seu aumento salarial.

        3. COMEMORAÇÃO DE META BATIDA: ao conseguir bater a meta mensal, o gerente convida todos os colaboradores para comemorar a meta mensal batida em algum restaurante, balada, ou algo do gênero, isso serve para unir a equipe e ter convicção de que juntos formam um elo mais forte para conseguir o sucesso.

        4. PRÊMIAR O MELHOR VENDEDOR MENSAL: o gerente deve aproveitar a comemoração mensal de meta batida e premiar o melhor vendedor com alguma lembrança em que ele possa se sentir importante e sempre motivado a bater metas.

E.

        Na primeira etapa o colaborador deve ter a visão de competências essenciais que é a liderança, competitividade, oferta de valor ao cliente; na segunda etapa deve ter amplo conhecimento de marketing como no atendimento ao cliente, assistência  pós venda, criatividade e proatividade; na terceira etapa competências gerenciais de liderança, comunicação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, na quarta etapa competências individuais como foco em resultados, espírito de equipe, eficiência, foco no cliente, foco em resultados e eficácia.

F.        

        a) as metas estabelecidas foram estipuladas, foram possíveis de ser superadas, é algo foram do comum ou que dá pra ser compensada mediante esforços?

        As metas estipuladas apesar de serem altas, são metas que podem se concretizar, é algo que vai demandar uma dedicação a mais da equipe, mas é algo possível sim.

        b) já conseguiram bater metas desse nível?

        Não, pois a meta estipulada para esse mês, assim como nos outros é novo desafio.

        c) as condições de trabalho são viáveis para trabalhar bem?