O PLANO DE NEGÓCIOS DE REVENDA EM VEÍCULOS USADOS

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PLANO DE NEGÓCIOS DE REVENDA EM VEÍCULOS USADOS

Monografia apresentada a UFMT/Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Departamento de Ciências Contábeis, para obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis

Orientador:

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Banca Examinadora:

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Banca Examinadora:

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Banca Examinadora:

Cuiaba

2018

DEDICATÓRIA

Este trabalho é dedicado à minha família, que sempre esteve ao meu lado, sendo meu verdadeiro alicerce.  

AGRADECIMENTOS

A realização do presente trabalho só foi possível graças ao meu bom Deus e à atenção e orientação precisa recebida do orientador: Adão Ferreira da Silva

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EPIGRAFE

"A mente que se abre á uma nova idéia, jamais retorna ao seu tamanho original" (Albert Einstein).

RESUMO

Este trabalho visa mostrar o tamanho do mercado de automóveis na capital de São Paulo e como abordar um público alvo tão eclético. Veremos como as decisões do governo, as oscilações cambiais e os fatores tecnológicos na produção e comercialização de automóveis interferem e conduzem este mercado. Alguns fatores devem ser levados em consideração quando nos referimos à importância do colaborador no resultado final da empresa, dentre eles: quais medidas devem ser adotadas para manter o funcionário engajado com os propósitos da empresa, qual a importância de ter metas claras e bem definidas e como o sistema de remuneração pode ajudar nesse processo. Outro item abordado é a importância do pós-venda e a condução dos processos internos da organização. A empresa não pode apenas se preocupar em vender, mas também, deve se preocupar em como encantar o cliente. Analisando o contexto geral desse trabalho, observamos que uma empresa sempre deve estar antenada e pronta para responder às mudanças que se tornaram parceiras de seu cotidiano, tanto em seu ambiente interno quanto em seu ambiente externo. As mudanças são tão constantes, que transformam condutas e estratégias boas do passado em grandes problemas ou ameaças que podem levá-la à falência. Os investimentos em capacitação e qualificação das pessoas devem fazer parte do planejamento estratégico da empresa. A criatividade e a participação dos colaboradores nas decisões da empresa devem ser incentivadas, assegurando a satisfação dos funcionários, diminuindo o turnover e promovendo o engajamento de todos.

PALAVRAS-CHAVE: Automóveis; Venda; Área Comercial.

ABSTRACT


This work aims to show the size of the car market in the capital of São Paulo and how to approach a target audience so eclectic. We will see how government decisions, exchange rate swings, and technological factors in the production and marketing of automobiles interfere with and drive this market. Some factors must be taken into account when we refer to the importance of the employee in the final result of the company, among them: what measures should be taken to keep the employee engaged with the company's purposes, how important is clear and well defined goals and how the compensation system can help in this process. Another item addressed is the importance of after-sales and the conduct of the organization's internal processes. The company can not only worry about selling, but also, should worry about how to delight the customer. Analyzing the general context of this work, we observe that a company must always be aware and ready to respond to the changes that have become partners of its daily life, both in its internal environment and in its external environment. The changes are so constant that they transform good conduct and strategies from the past into major problems or threats that can lead to bankruptcy. Investments in training and qualification of people should be part of the strategic planning of the company. Creativity and employee participation in company decisions should be encouraged, ensuring employee satisfaction, reducing turnover, and promoting everyone's engagement.

KEYWORDS: Automobiles; Sale; Commercial area.

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        10

2 DESENVOLVIMENTO        11

2.1 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO        15

2.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES        17

2.2.1 MISSÃO        17

2.2.2 VISÃO        17

2.2.3 VALORES        18

2.3 DESCRIÇÃO DOS BENS E SERVIÇOS        18

2.3.1 VENDAS DE VEÍCULOS        20

2.3.2 COMUNICAÇÃO        21

2.4 ORGANOGRAMA GERAL DA EMPRESA        22

3 ANÁLISE DA ÁREA COMERCIAL        25

3.1 DESCRIÇÃO DA ÁREA COMERCIAL        25

3.2 FORMAS DE PAGAMENTO        26

3.3 VENDA DE AGREGADOS        26