O Projeto Temático
Por: Bruno Zortéa de Gasperin • 26/8/2020 • Projeto de pesquisa • 7.406 Palavras (30 Páginas) • 135 Visualizações
UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL
CAMPUS UNIVERSITÁRIO DA REGIÃO DOS VINHEDOS - CARVI
ÁREA DO CONHECIMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
DISCIPLINA: PROJETO TEMÁTICO I
Bruno Zortéa de Gasperin
Ezequiel Lucchese
Fernando Henrique Rodrigues da Silva
Lucas Antônio Lazzarotto
GESTÃO EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO VAREJISTA
BENTO GONÇALVES
2020
Bruno Zortéa de Gasperin
Ezequiel Lucchese
Fernando Henrique Rodrigues da Silva
Lucas Antônio Lazzarotto
GESTÃO EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO VAREJISTA
Relatório de trabalho de projeto temático do curso superior de tecnologia apresentado na Universidade de Caxias do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau em tecnólogo.
Prof. Nívia Tumelero
BENTO GONÇALVES
2020
RESUMO
A empresa diagnosticada foi a BG Ferramentas LTDA, que possui atuação nas áreas de oficinas mecânicas, reparação automotiva, postos de serviços, indústria, autopeças, auto elétrica, construção civil e auto center. Situada na cidade de Bento Gonçalves, foi fundada em 1978 por Décio Ferrari. É de grande valor conhecer a estrutura organizacional para saber onde determinar as responsabilidades das autoridades internas, facilitar comunicações e decisões, dividir cargos, setores e tarefas, em diferentes níveis de hierarquia, sempre levando em conta o estilo da empresa, seu ramo de atuação e objetivos do empreendedor. Através do diagnóstico realizado e visualizando todas as áreas da empresa, foi identificado o funcionamento e seus pontos fortes e fracos respectivamente. Os pontos positivos estão na parte administrativa e comercial da empresa, que busca trazer para o cliente os melhores produtos, com a melhor qualidade e preço justo, satisfazendo suas necessidades. Através de pesquisas de satisfação, a empresa procura sempre suprir de uma forma eficiente as carências e exigências dos seus clientes, contando com vendedores que possuem bom conhecimento sobre os produtos ofertados. Os pontos negativos seriam a falta de uma plataforma online para a realização de vendas, onde seria possível explorar novos mercados e tornar as informações e a logística mais eficiente. A falta de um setor de TI próprio facilitaria e teria um suporte mais rápido e eficiente nas necessidades internas e externas da empresa. Fica evidente com o diagnostico identificar como é a organizada a empresa, que procura suprir suas carências e melhorar seu funcionamento, avaliando e buscando obter uma melhor eficiência e qualidade dentro do seu ramo de atuação.
Palavras-Chaves: Diagnóstico. Organização. Áreas organizacionais. Comércio de autopeças e ferramentas.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Logotipo da Empresa 7
Figura 2: Rasther Tecnomotor 8
Figura 3: Recicladora TEXA 8
Figura 4: Empresa 9
Figura 5: Organograma da Empresa 10
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 6
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 7
2.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 7
2.2 HISTÓRICO DA EMPRESA 9
3 ÁREA ADMINISTRATIVA 12
3.1 PLANEJAMENTO 12
3.2 SISTEMA DE INFORMAÇÕES 13
4 ÁREA COMERCIAL 15
5 ÁREA DE MARKETING 18
6 ÁREA DE MATERIAIS 20
7 ÁREA DE PRODUÇÃO e/ou OPERAÇÕES DE SERVIÇOS 22
8 ÁREA FINANCEIRA 24
9 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 26
10 CONSIDERAÇÕES FINAIS 28
REFERÊNCIAS 30
1 INTRODUÇÃO
A estrutura organizacional é a base para saber onde determinar responsabilidades para as autoridades internas, facilitar comunicações e decisões, dividir cargos, setores e tarefas em diferentes níveis de hierarquia, sempre levando em conta o estilo da empresa, seu ramo de atuação e objetivos do empreendedor. Através do diagnóstico visualizando todas as áreas é possível identificar o funcionamento, pontos fortes e fracos, e por consequência melhorias na organização.
O objetivo do trabalho é realizar um diagnóstico para compreender como uma organização funciona. Esse trabalho está estruturado em capítulos conforme descrito a seguir.
Através do capítulo 2 a empresa é caracterizada e identificada, seus principais produtos e serviços são destacados e um breve histórico desde seu início até o presente momento é relatado. No capítulo 3 é apresentada a área administrativa, onde é descrito seu funcionamento e organização, além de destacar os pontos positivos e negativos do setor.
O capítulo 4 apresenta a área comercial, que faz referência a área de vendas da empresa, destacando seu funcionamento, e os pontos positivos e negativos observados. A área de marketing é apresentada no capítulo 5, e relata como funciona a oferta de produtos e/ou serviços da empresa, seu público alvo, e também seus pontos positivos e negativos.
No capítulo 6 é apresentada a área de materiais, a qual faz referência ao estoque, armazenamento e recebimento dos produtos da empresa. O capítulo 7 apresenta a área de produção e prestação de serviços, o dia a dia, atendimentos e controle de qualidade da empresa. Os pontos positivos e negativos são destacados.
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