Os Elementos do Marketing

Oriba:

Marketing interno:

A Oriba é uma empresa que foi fundada por três jovens empreendedores que sonhavam em criar um negócio que sustentasse um projeto social de educação de base no Brasil.  

A empresa não fala muito sobre seus funcionários, mas em seus canais de comunicação deixa claro que busca criar um ambiente de trabalho saudável e transparente, além de envolver a todos em sua visão e valor sobre sustentabilidade social e consumo consciente.

Verifiquei algumas avaliações de clientes de lojas físicas e online que demonstrarão insatisfação com o atendimento e prazos de entrega. Isso demostra falta de preparo dos atendentes na resolução de problemas e qualidade de atendimento.

Sugestão melhoria: Treinamento para capacitação de funcionários.

Marketing Integrado:

A Oriba é uma empresa presente nas redes sociais, sendo possível visualizar várias postagens no: Facebook, Instagram, Twitter com interação com clientes.

A empresa possui lojas físicas que funcionam como um espaço de convivência que conta com:  espaço para eventos e shows, aulas de yoga, workshops e exposições.

É uma empresa que procura utilizar tecidos nobres, de alta qualidade e sustentáveis ​​de empresas certificadas.

Marketing Social:

A empresa preza muito pela sustentabilidade, uma prova disso é que possível várias iniciativas voltadas para este tema.

Beta Jeans é um produto totalmente sustentável. O processo de lavanderia tem 0% de desperdício de água e 100% de energia renovável.

RePet é um tecido feito de garrafas plásticas, uma ótima alternativa para redução do consumo de plástico e ótima solução para criação de roupa nova.

Projeto #mascaraparatodos – Destinado a doar milhares de máscaras para pessoas da região periférica de Campo Limpo.

Marketing de relacionamento:

A empresa busca a experiência em suas lojas, com ambiente e serviços que levam o cliente a se sentir em casa.

Os vendedores são treinados como conselheiros, ou seja, pessoas dispostas a partilhar conselhos. A proposta da empresa é levar o cliente a entender quais produtos atendem suas necessidades.  Além de mostrar que o Cliente não precisa de mais uma peça no guarda-roupas, mas sim, de peças de qualidade para vestir mais e comprar menos, ou seja, troca de informações com intuito do entendimento do consumo consciente.

Recentemente a empresa lançou o serviço de Personal Shop para clientes da capital paulista. Se trata de um sistema gratuito que propõe o envio de mala de roupas a casa do cliente, além de oferecer ao cliente um diagnóstico de estilo realizado pelos especialistas da marca.

Conclusão: