Os Fundamentos de Administração

Conceito

A palavra administração teve sua origem no latim

Ad: direção para / tendências;

Minister: comparativo de inferioridade;

O sufixo Ter: subordinação ou obediência.

Isto é, aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem, aquele que presta um serviço a outro e significa subordinação e serviço.

Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis para alcançar objetivos organizacionais definidos.

Níveis da Administração

ESTRATÉGICO	Alta Administração (Diretoria)	Estabelece os objetivos, política e estratégias organizacionais
TÁTICO	Média administração (Gerência)	Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos
OPERACIONAL	Supervisão e execução de tarefas	Coordenação e execução das tarefas de todo pessoal operacional

Na era industrial, o administrador era considerado o tomador de conta de uma unidade-divisão, departamento, unidade estratégica, este conceito ainda predomina no chão de fábrica.

Atualmente, o administrador é um condutor do negócio ou de pessoas.

Competências do administrador

Como administração significa atingir resultados com os recursos disponíveis, o administrador precisa reunir certas competências fundamentais:

1) Cuidar de uma empresa ou de uma área funcional da empresa;

2) Cuidar de processos (um processo é a sequência de uma atividade que tem início, meio e fim);

3) Utilizar tecnologias;

4) Lidar com pessoas;

5) Servir os clientes;

6) Foco em objetivos;

7) Formular estratégias e planos de ação;

8) Entrega resultados.

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Habilidades do administrador

Habilidades técnicas (Supervisão)

Capacidade de utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para o desempenho de tarefas específicas.

- É a habilidade de fazer as coisas concretas e práticas.

Ex.: desenhar um projeto, compor um cronograma, elaborar um programa de produção, está muito direcionado com o hardware disponível.

Habilidades humanas (Gerência)

Capacidade e facilidade para lidar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes, motivações e liderar equipes de trabalho.

a habilidade de lidar com pessoas significa educá-las, ensiná-las, orientá-las, liderá-las e motivá-las continuamente. Isso envolve liderança, comunicação, motivação, construção de talentos e de equipes.

Habilidades conceituais (Alta administração)

Capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.

A habilidade conceitual proporciona ideias globais e conceitos, valores e princípios que permitem saber onde chegar, a fim de definir o comportamento e as ações futuras necessárias. Com tais habilidades o administrador define a missão do negócio a visão de futuro, os valores essenciais de sua empresa, a estratégia organizacional.

Níveis x Habilidades

Níveis Administrativos	Habilidades Necessárias
Institucional	Alta Direção	Conceituais (Ideias e conceitos abstratos)
Intermediário	Gerência	Humanas (Relacionamento interpessoal)
Operacional	Supervisão	Técnicas (Manuseio de coisas físicas)

Habilidades

Conforme se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui a necessidade de habilidades técnicas e aumenta a necessidade de habilidades conceituais. Nos níveis inferiores, os chefes e supervisores precisam somente de habilidades técnicas para lidar com tarefas do dia-a-dia. Nos níveis mais altos, os executivos precisam gradativamente de habilidades conceituais para decidir sobre os destinos e estratégias de sua organização.

Os papéis do administrador

Papéis Interpessoais: Representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e seus subordinados.

Como o administrador interage:

- Representação

   - Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes.

- Liderança

   - Dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com subordinados.

- Ligação

   - Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa telefone e reuniões.

Papéis Informacionais: descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver uma rede de informações.

Mostram como o administrador intercambia e processa informação.

Como o administrador intercambia e processa a informação:

- Monitoração

   - Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.

- Disseminação

   - Envia informações para membros de outras organizações, envia memorando e relatórios, e-mails, telefonemas e contatos.

- Porta voz

   - Transmite informações para pessoas de fora por conversas, e-mails e relatórios.

Papéis Decisórios: envolvem todos os eventos e situações que o administrador deve fazer uma escolha ou tomar uma decisão. Mostram como o administrador utiliza a informação como base para tomar decisões.

Como o administrador utiliza a informação nas suas decisões:

- Empreendedor

   - Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades para os outros;

- Solução de conflitos

   - Toma ações corretivas em disputa ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta a equipe a mudanças e crises