Os Sistemas de Informação e Comunicação no Setor Público

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC

UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL – UAB

CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO E SOCIOECONÔMICAS - ESAG

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Disciplina: Sistemas de Informação e Comunicação no Setor Público Professor: Denilson Sell Acadêmico(a): Alfredo Goeten Neto, Alini dos Santos Lemos, Camila Cristina Gallina, João Sérgio Lopes Filho, José Vanderlei Campos, Luiz Moreira.   Atividade 1 Responda as perguntas a seguir com base no relato do secretário de educação da Prefeitura de Sertãozinho: “Não temos uma estratégia para comunicação com os alunos, com frequência informações importantes como o cancelamento de aulas não chegam aos alunos. O registro da frequência e do aproveitamento dos alunos é feito de maneira manual, assim como as matrículas e demais procedimentos das secretarias acadêmicas nas escolas municipais, acarretando em reclamações frequentes por parte dos alunos, docentes e familiares. A gestão é precária, não existem informações e ferramentas para o acompanhamento do desempenho dos alunos e tampouco para analisar a evasão e o perfil dos alunos desistentes. Não conseguimos integrar os sistemas das bibliotecas, o que inviabiliza aos alunos emprestar livros de outras escolas. A secretaria possui um plano estratégico, mas não conseguimos traduzir esta visão para todos os servidores e alinhar as ações e metas em todos os níveis da organização. ”

QUESTÃO 1 (3 pontos)

Para cada estrato da narrativa, identifique o a) Tipo de Sistema mais indicado e o b) Nível Organizacional e preencha o quadro abaixo.

1.  Tipos de sistemas:

• SPT-Processamento Transações
• SIO-Interorganizacional
• SAE-Automação de Escritório
• SIG-Informações Gerenciais
• SAD-Apoio à Decisão
• SIE-Informação Executivo

1.  Níveis organizacionais:

• Operacional

• Conhecimento
• Tático
• Estratégico

Estrato da narrativa	a)Tipo de Sistema	b) Nível Organizacional
“Não temos uma estratégia para comunicação com os alunos, com frequência informações importantes como o cancelamento de aulas não chegam aos...”	SAE	Conhecimento
“... O registro da frequência e do aproveitamento dos alunos é feito de maneira manual, assim como as matrículas e demais procedimentos das secretarias acadêmicas nas escolas municipais, acarretando em reclamações frequentes por parte dos alunos, docentes e familiares....”	SPT	Operacional
“...A gestão é precária, não existem informações e ferramentas para o acompanhamento do desempenho dos alunos...”	SIG	Tático
“... e tampouco para analisar a evasão e o perfil dos alunos desistentes...”	SAD	Gestão/ Estratégico
“Não conseguimos integrar os sistemas das bibliotecas, o que inviabiliza aos alunos emprestar livros de outras escolas...”	SIO	Tático
“... A secretaria possui um plano estratégico, mas não conseguimos traduzir esta visão para todos os servidores e alinhar as ações e metas em todos os níveis da organização”	SIE	Estatégico

QUESTÃO 2 (2,5 pontos)

Associe o conceito ao(s) exemplo(s) correspondente(s).

Exemplos Conceito Projeção do crescimento populacional para o município. 3  Satisfação dos alunos com os professores do curso. 2  Relação de disciplinas em que o aluno quer efetuar sua matrícula. 1  Capacidade de transferir conhecimento de maneira efetiva para os alunos. 5  Desempenho dos alunos por disciplina no curso.  4 Compreender que alunos com sucessivas faltas e notas baixas estão mais propensos a desistir do curso.  4 Um novo método para ensinar matemática que possibilita uma melhor assimilação do conteúdo.  6 Nome do aluno.  1 Evasão nos últimos 5 anos nas escolas do município.  3

Conceitos 1 Informação crítica para a equipe responsável pela matrícula. 2 Informação mínima para o coordenador do curso. 3 Informação potencial para o secretário de educação. 4 Conhecimento assimilado pelo coordenador de curso. 5 Competência desenvolvida pelo professor. 6 Inovação desenvolvida pelo professor.

QUESTÃO 3 (2,5 pontos)

Analise as afirmações e assinale as alternativas verdadeiras com V e as falsas com F com relação à Tipologia de Sistemas de Informação.