PIM VII Gestão Comercial
Por: reinaldofortine • 26/11/2019 • Trabalho acadêmico • 4.772 Palavras (20 Páginas) • 444 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP[pic 1]
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
TERRAVERDE MÁQUINAS AGRÍCOLAS
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR – PIM III
SÃO PAULO
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP[pic 2]
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
TERRAVERDE MÁQUINAS AGRÍCOLAS
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR – PIM III
ALUNOS: | DANIEL APARECIDO LOPES | RA: 1744200 |
REINALDO JOSE MARSOLA FORTINE | RA: 1741579 |
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial. Universidade Paulista – UNIP.
Orientadora: Profª Solimar Garcia
SÃO PAULO
2018
Sumário
INTRODUÇÃO 11
1. ANÁLISE DA SITUAÇÃO 13
1.1 Resumo do Mercado 13
1.1.1 Demografia do mercado 14
1.1.2 Necessidade do Mercado 15
1.2 Tendências do Mercado 15
1.3 Crescimento do Mercado 16
2. ANÁLIESE SWOT 18
2.1 Produtos 19
2.2 Fatores-chave para o sucesso 19
2.3 Questões Fundamentais 19
3. ESTRATÉGIA DE MARKETING 20
3.1 Missão 20
3.2 Objetivos de Marketing 20
3.3 Objetivos Financeiros 20
3.4 Estratégias 20
3.5 Mix de Marketing 21
3.6 Pesquisa de Marketing 21
4. PROJEÇÕES FINANCEIRAS 22
4.1 Análise do ponto de equilíbrio 22
4.2 Previsão de vendas 22
4.3 Previsão de despesas 23
4.4 Controles 23
4.5 Implementação 23
4.5.1 Organização de Marketing 23
4.5.2 Plano de Contingência 24
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 25
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 26
LISTA DE TABELAS
TABELA 1. Projeção de mercado-alvo17
TABELA 2. Faturamento por técnico22
TABELA 3. Projeção de vendas para pacotes de Serviços, 2017-201822
TABELA 4. Orçamento de despesas de Marketing23
TABELA 5. Abrangência 2 anos24
RESUMO
A partir de um objeto de análise específico, a Terraverde Máquinas Agrícolas LTDA., concessionária autorizado John Deere, empresa privada do setor industrial do agronegócio brasileiro, tem-se a oportunidade de desenvolver um novo serviço a ser oferecido aos clientes do grupo Terraverde, como forma de oferecer qualidade no pós-vendas, satisfação e confiança. Para isso, é preciso pensar em um plano de marketing que contribua para o sucesso do serviço e que impulsione as vendas de equipamentos assim como os serviços prestados que fidelizam o relacionamento com o cliente. Entre outras variáveis, pós-venda de qualidade, soluções em agricultura de precisão, capacitação de colaboradores e satisfação de clientes, também se configuram como peças chaves no planejamento de marketing, estatística e contabilidade financeira de uma empresa. Portanto, através do objeto de estudo, a inauguração de um novo serviço, tem-se a oportunidade de mensurar estratégias e resultados a fim de identificar melhorias contínuas nas entregas do grupo Terraverde, que atualmente compõe uma rede de 7 unidades espalhadas pelo interior do estado de São Paulo, Alto Tietê e região metropolitana do estado. Com sede na cidade de Casa Branca/SP, onde está localizada o escritório corporativo, o departamento de Marketing atua no desenvolvimento de ações a serem replicadas nas demais unidades. Seguindo como diretriz os Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Estatística Aplicada, o presente trabalho tem como objetivo apresentar um panorama geral de ações para delinear estratégias que colaborem para a construção e consolidação da marca e imagem da Terraverde John Deere, que trabalha dia-a-dia com comprometimento para entregar soluções que agreguem resultados direcionados à rentabilidade financeira e sustentabilidade do negócio, tanto da empresa, quanto de seus clientes.
Palavras-chave: Planejamento; Marketing; Rentabilidade; Soluções; Pós-vendas (Satisfação do Cliente)
ABSTRACT
With a specific object of analysis, Terraverde Máquinas Agrícolas LTDA., a John Deere Dealer in Brazil, is a company of the agribusiness sector, that makes possible the opportunity to develop a new service that mains to be offered to Terraverde’ customers, as a way to offer quality after-sales, satisfaction and confidence. By the way, it is necessary think about a Marketing planning that contributes to the success of the service and that boosts the sales of equipment as well the services, with can render loyalty the relationship with the customer. Among other variables, quality after-sales, precision farming solutions, employee training and customer satisfaction, are also set up as key parts in the marketing, statistics and financial accountability. Therefore, through the object of study, the inauguration of a new servisse is a great opportunity to measure strategies and results in order to identify continuous improvements in the deliveries of the Terraverde group, which currently comprises a network of 7 units spreaded in the regions of Vale do Paraíba, Alto Tietê and the metropolitan area of São Paulo city. In Casa Branca city, the company’s head office and where all the corporate office is located, the Marketing Department acts in the development of actions to be replicated in the other units. Following as guideline the fundamentals of Marketing, Accounting and Applied Statistics, the present work aims to present a general overview of actions to outline strategies that collaborate for the construction and consolidation of the brand and image of Terraverde John Deere, who works day-to-day with commitment to deliver solutions that aggregate results aimed at the financial profitability and sustainability of the business, both of the company and of the customers.
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