PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS ESCOLA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS

ESCOLA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS

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Aluno(a):  Rebeca Carvalho D’Isanto.

Turma...:  C01.

Trabalho sobre: Diferencial de negócio.

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Goiânia, 16 de Março de 2016.

“Eu tenho que oferecer um bom atendimento pra fazer a diferença”, isso eu também sei, quero montar uma livraria, sei que sou doido, não importa, mas, qual o diferencial no negócio que tenho que ter para fazer essas classes interessarem pela leitura, vamos lá quero o melhor de você aluno(a) da PUC.Goiás, faça um trabalho digno de seu nome...

        R.: Na cartilha fala que vem ocorrendo a ascensão das classes C e D no setor livreiro, assim como consumidores da classe A e B os consumidores pobres também tem interesse em produtos de qualidade e em marcas , acredito que o primeiro passo é alcançar essas classes com seu produto e para isso deve saber qual o tipo de produto essas classes estão mais  interessadas em consumir, cultura não depende somente do dinheiro por isso deve-se fazer um estudo da região que está inserido no primeiro passo. Hoje vem crescendo bastante também as lojas online uma ferramenta muito interessante que poderá auxiliar o empresário a alcançar consumidores de diferentes regiões somando a que está inserido.

        O importante é diferenciar o seu negócio, criando como por exemplo, eventos infantis de leitura que trarão crianças que estarão acompanhadas de seus pais que também podem se interessar por livros, a leitura de livros não depende somente da cultura ou do dinheiro da pessoa, em todas as classes sociais existem as pessoas que gostam de ler, inclusive eu, e as que não gostam, existem as pessoas que preferem livros impressos e as que preferem livros virtuais, as que buscam livros de negócios , história , romances ,entre outros, então independente da sua região o foco principal é alcançar os seus consumidores, muitos deles não compram simplesmente por não ter acesso as novidades ou aos livros disponíveis, tem gente também que julga pela capa, seria bom colocar resumos dos livros junto, não a parte de trás do livro e sim de alguém que já leu.

        No final de tudo que foi dito a conclusão é semelhante a de muitos negócios que é sempre buscar o diferencial do seu negócio. Sabendo que o negócio é seletivo seus consumidores tem perfis diferenciados mas todos são consumidores, se você consegue alcançar os já consumidores a partir do conhecimento do que cada um deles deseja, deve então investir nos não consumidores bolando estratégias, eventos e parcerias com fornecedores, uma idéia interessante também é a fidelização dos seus clientes, o cliente faz uma escolha do perfil de livros que o interessam e a própria livraria forneceria um livro por mês ou a cada dois meses um livro com referencias explicando o porque daquele livro de acordo com o perfil escolhido por um preço pré-estabelecido no plano, garantindo a venda da livraria e o abastecimento do consumidor sem tempo.