PROCESSOS DE CONTROLE

FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO BERNARDO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – 4aN

PROCESSOS GERENCIAIS

Atividades Práticas Supervisionadas – ATPS

São Bernardo do Campo

Prof.

INTRODUÇÃO

Este trabalho mostra as necessidades de ter uma organização na empresa B.O.N.I.T.A que necessita claramente de melhorias em vários aspectos relacionados a empresa. Veremos a importância de um planejamento, da liderança com os colaboradores e a motivação dos mesmos para atingir os objetivos da empresa tendo o resultado e esperado e satisfatório, comportamento e comprometimento com os colaboradores e clientes, características de um líder para o desenvolvimento da empresa contribuindo para os objetivos da empresa.

No decorrer de nossas pesquisas, verificamos que existem várias necessidades a serem atendidas. Algumas dessas necessidades são as dificuldades de equilibrar as finanças, investindo na empresa, a realização de uma análise ampla e completa do ambiente de atuação requer um esforço e uma sistematização de busca de informações no ambiente externo à organização e no ambiente interno. As forças e fraquezas são determinadas pela situação atual da empresa visando à dinâmica de mercado e às influencias que se apresentam.

O ambiente interno pode ser controlado pela empresa, uma vez que é resultado das estratégias de atuação definidas pela empresa. A essência na identificação de forças e fraquezas é que, quando identificadas, lembrando ao máximo as forças da organização e agir prontamente para controlar um ponto fraco identificado, minimizando o seu efeito, visando à satisfação dos clientes e visando o futuro.

Etapa 2

Em um cenário complexo em que as mudanças são constantes e evolutivas, é crucial repensar as praticas e processos. Com as rápidas mudanças, as pessoas e as organizações vêm sendo afetadas de forma diferenciada.

A Estratégia empresarial e a explicação do negócio, a base da sustentação são os valores organizacionais e o processo de gestão é gerenciar os recursos da empresa a fim de alcançar os objetivos do planejamento, execução, controle e ações que agregam as pessoas sobre produtos e serviços para obter bons resultados.

A organização precisa estar alinhada as estratégias do negocio, para agregar valor único a um mercado escolhido. Neste caso precisamos considerar três conceitos essenciais;

 Preposição de valor – é a promessa para que a empresa faça com seus clientes – preço, qualidade, desempenho, seleção, conveniência e assim por diante;

 Modelo operacional movido a valor - é a combinação de processos gerenciais, sistemas gerenciais, estrutura empresarial e cultura que capacita à empresa de cumprir sua preposição de valor;

 Disciplina de valor – são as maneiras desejáveis pelas quais as empresas podem combinar modelos operacionais e preposições de valores para serem melhores no mercado.

Depoimento de um gestor “Ser líder, mostrando o valor de cada um dentro da empresa para assim contribuir com o crescimento da empresa e ser um gestor de sucesso e aquele administra pessoas e os problemas para atingir o sucesso sendo a estratégia para missão e visão”.

Passo 3

1- Pontos Fortes:

 Profissionais totalmente qualificados;•.

 Produtos importados e selecionados;

 Localização de fácil acesso;

2 - Pontos Fracos:

 Os clientes insatisfeitos;

 A abertura de uma concorrente no mesmo ramo próximo da empresa;

 Não ter um profissional responsável para tratar de negociações e assuntos financeiros;

Oportunidades:

Acreditar no crescimento da empresa, pois ela tem potencial por estar localizada em um espaço bom, tem produtos de qualidades, profissionais competentes e por ser tratar de uma empresa no ramo da beleza.

 Público alvo: Feminino;

 Classe Social: Media e Alta;

 Faixa etária: 15 a 60 anos;•.

4. Abrir uma pagina na Web como no Facebook, e-mails, sites divulgando as promoções e serviços oferecidos na empresa, colocar fotos do antes e do depois dos trabalhos realizados nos clientes.

5. E necessário feedeback com os colaboradores mostrando para eles não e somente a qualidade do serviço e sim o bom atendimento, dar carinho e atenção para que volte sempre, colocar um profissional na área financeira e negociação, eleger um líder e um gerente para direciona- lós.

Relatório da etapa 2

Nessa etapa analisamos os pontos fortes e fracos da empresa, organizamos colocando e definido os cargos contratamos novos colaboradores assim a proprietária Marie Lou terá tempo para investir em ideias e propósitos para o crescimento da empresa e dessa forma tendo uma visão ampla da sua empresa. Identificamos também a necessidade de uma estratégia e de um planejamento estabelecendo propostas e objetivos da empresa visando o futuro.

Etapa 3

1. A proprietária deverá adotar uma nova gestão, buscando a confiança e motivação dos clientes e funcionários, porém para que isso ocorra ela deverá aprender a administrar as tarefas burocráticas e as pessoas envolvidas no sistema, para assim assumir uma postura de liderança.

Aplicando o modelo Empowerment, posteriormente ela deverá desenvolver um aspecto mais consultivo, ou seja, estimular compartilhamentos de ideias e objetivos entre os envolvidos para assim fortalecer o trabalho em equipe.

Um dos principais fatores para o sucesso de uma equipe é a motivação dos funcionários, um grupo desmotivado pode ate