PROJETO I

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA

UNIDERP

CENTRO DE EDUCACÃO A DISTÂNCIA

UNIDERP INTERATIVA.

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ACADÊMICOS:

ACASSIA FRANCO AVALOS

                                                               RA: 384968

PROJETO INTEGRADOR   I

TUTOR PRESENCIAL: Renata Negrão

                                                    PARANHOS – MS

                                                          16/04/2015

SUMÁRIO

Resumo..............................................................................................................................3

Introdução..........................................................................................................................4

Apresentação do Projeto....................................................................................................5

Escopo do Projeto..............................................................................................................6

Justificativa........................................................................................................................6

Cronograma........................................................................................................................7

Conclusão...........................................................................................................................9

Bibliografia........................................................................................................................10

RESUMO

A qualidade em serviços ao cliente está caracterizada como um campo de conhecimento específico, que pode ser considerada como uma abordagem organizacional, tal como percebida pelos clientes, que é a principal força propulsora dos negócios da organização.

Devido as constantes mudanças no mercado, foi que apresentei o projeto, além da transformação que poderia causar, facilitaria as cliente na exposição do produto em si. Diante da transformação do mercado em geral, a empresa precisava também dessa transformação, é uma das formas encontradas para continuar atuando no mercado, isso só foi possível estudando e entendo o comportamento do consumidor. Para tanto, concentrando-se no marketing que criam e fornecem valores para o cliente, pois são os clientes o principal foco do negócio. As empresas devem compreender os seus clientes, saber o que eles pensam, o que sentem e como compram e usam produtos e serviços. A empresa focada no cliente está em uma posição melhor para identificar novas oportunidades e estabelecer estratégias que rendam lucros a longo prazo. 

INTRODUÇÃO

O Projeto foi realizado da empresa RUFINO E COLI LTDA EPP (Novo Rumo Supermercado, fiz uma pesquisa de campo analisei a empresa, depois da pesquisa optei pela empresa que tem como ramo de atividade comércio varejista de mercadoria em geral com predominância de produtos alimentícios, atua nesse ramo a mais de 15 anos, foi fundada em agosto de 2001, pelo Grupo Novo Rumo. Na cidade não tinha supermercado, somente havia pequenos mercado, o grupo viu a oportunidade e de abrir um supermercado na cidade. O presente trabalho é um estudo realizado no Supermercado, objetivo aqui é apresentar um planejamento que poderá ajudar a direcionar as ações da empresa, já que sua empresa foi o primeiro supermercado da cidade e hoje é o maior.

No período que estive na empresa expondo o meu projeto, concluir que, foi possível adquirir conhecimentos na área de produtos alimentícios e como funciona no seu dia a dia. Este trabalho apresenta as necessidades mais evidentes de uma empresa: analisar os membros envolvidos, levar em consideração tempo de execução, estrutura, orçamento. Analisei a necessidade da empresas e ressaltei as mais importantes, para apresentar resultados, melhorias e mudanças a partir do projetos.

O projeto realizado e no setor de Marketing da empresa, propus à empresa na compra de expositor de verduras e legumes mais moderna e também a compra de um expositor ou seja um refrigerador de frutas. Neste projeto pude concluir e aplicar todo o meu conhecimento colocando assim em pratica o aprendizado, foi uma grande oportunidade de ampliar mais o meu conhecimento e ter uma visão mais ampla no mundo dos negócios.

É na elaboração do projeto que os riscos são encontrados, e assim identifica-los para que possa ser solucionado, pois é justamente para isso que serve um projeto.

APRESENTAÇÃO DO PROJETO

Fiz uma pesquisa de campo analisei todas as empresas, depois da pesquisa optei pela empresa RUFINO E COLI LTDA EPP, nome fantasia Novo Rumo Supermercado, foi a que me chamou a atenção, essa empresa tem como ramo de atividade comércio varejista de mercadoria em geral, com predominância de produtos alimentícios; situada na Rua Guilherme Tavares da Silva nº840, centro da cidade de Paranhos-MS, o prédio tem mais ou menos 525 metro quadrado, e nela trabalha ao todo 31 funcionários. O projeto foi realizado e no setor de Marketing da empresa, todos foram muito bem receptivos desde o gerente até outros membros da equipe, me senti bem acolhida, para que pudesse desenvolver o que eu pretendia além de fazer um levantamento das necessidades da empresa, para que pudesse elaborar em qual situação eu faria o projeto de intervenção.

O Grupo Novo Rumo tem uma grande representatividade no meio da qual está inserida, são cinco empresas, o mesmo dono, as empresas são; Novo Rumo Material de Construção, Posto de Combustível, farmácia, lotérica Novo Rumo e o Supermercado Novo Rumo, a mesma não possuir prédios próprios, encontram-se em locação de boa conservação. Pelo fato da empresa não possuir locação própria encontra-se maior dificuldade para fazer melhorias e ganhar espaços físicos para melhor atender seus clientes e da organização como num todo, a empresa já tem projeto para futuras instalações próprias, que só irá contribuir para o crescimento da mesma dentro do município e no mercado.