Pim I recrusos Humanos - Natura

AGRADECIMENTO

A Deus, pela sabedoria e força, saúde. A nosso orientador, Professor Roberto que sempre manteve a paciência com primordial, dedicando-se sempre para deixar claro e objetivo o que precisávamos e sendo assim tornou possível realização deste trabalho.

Aos nossos familiares e amigos pelas horas de compreensão, tolerância, incentivo e ajuda tão necessária nos dias de tanta correria. Por todas as criticas e elogios, que nos ajudou a manter ainda mais o foco.

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RESUMO

A Natura Cosméticos é uma empresa de grande porte, considerada a maior fabricante de cosméticos, de higiene e beleza do Brasil, é uma empresa que tem a preocupação em levar aos seus clientes produtos da mais alta qualidade, buscando sempre proporcionar a plena satisfação. A Natura Cosméticos tem como missão criar e comercializar produtos e serviços que promovam o estar-bem. A empresa possui um complexo industrial destinado a pesquisa e desenvolvimento, além de contar com a área de logística para prestar serviços de logística e serviços de administração à todas as empresas do grupo.Para atingir suas metas a empresa prima pelo crescimento, capacitação e retenção de sua rede de consultoras, além de manter renovação contínua da carteira de produtos investindo em inovação, e na eficiência operacional. A empresa conta com 12 filiais no Brasil e uma representante oficial na Rússia. Seus produtos têm preços diversos, porém nem todos podem adquiri-los, uma vez que o investimento em qualidade e biodiversidade faz com que os produtos se tornem de difícil acesso para algumas classes sociais. Os catálogos são bem elaborados, com design bem estruturado, transmitindo ao público a impressão de glamour. A venda direta é o principal artifício da Natura na busca pelos clientes, porém suas consultoras precisam atingir determinada pontuação para que possam realizar suas vendas, estratégia utilizada para que a consultora se “esforce em vender mais”. Outra estratégia da Natura é observada em seu catálogo, ao lançar um novo produto ele passa a ter maior destaque que os demais no catálogo, além disso, existem as embalagens. Uma boa estratégia da empresa é a de repor seus estoques assim que os produtos são vendidos. As consultoras não possuem registro em carteira profissional (CTPS), desta forma não possuem vínculo empregatício com a empresa, o que, consequentemente evita processos trabalhistas, já que desta forma não há pagamento de férias, 13º salário, fundo de garantia e assistência médica para essas colaboradoras. O que consiste em mais uma estratégia, já que, se tivesse lojas com portas “abertas” possuiria tal vínculo. A Natura tem sempre a expectativa de alto crescimento do mercado para que possa superar suas metas no tocante à sua receita bruta. Para obter o crescimento desejado todos os anos, a Natura conta com suas consultoras, que aumenta a cada

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dia, além disso, investe em marketing e sempre está lançando novos produtos. Segundo a Natura, seus principais componentes do custo de produtos vendidos (CPV) são constituídos por matéria-prima (80%) e mão de obra e outros custos fixos (20%)

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ABSTRACT

In the early '80s, it was only a trace in the Brazilian market Ibope cosmetics. In recognition of the company's commitment to sustainability, in 2006 the shares of Natura Cosmetics remained in the composition of the Index (ISE), the Stock Exchange of Sao Paulo (Bovespa). The good performance of nature, allied to developments in the cosmetics market, resulted in economic and financial indicators very positive. Upstream flow is the plan of action in the market, the central entries (applications) and materials management. From here begins the planning and production control in addition to monitoring the logistics process. The company's production system is pushed, with the assistance of MPS and MRP to the purchase of inputs and, after the system is drawn with the aid of Kanban. The strategy adopted by the company is to maintain inventories of inputs and not finished products, so as they were sold the products, are being replenished. This indicator is used to measure the efficiency of the company. In the company, claims can occur regarding the composition and delivery of claims by the consultants and end customers. The projected gross revenue growth are based on the Natura two main assumptions: the expectation of a high growth market cosmetic world and especially Brazil and the expectation that the Natura's growth exceeds the growth of the Brazilian market, as seen in the "Industry Overview of Cosmetics." The sales volume of Natura was designed from 2005 according to GDP since there is a correlation of sales of the cosmetics sector with the power of buying population. According to data from ABIHPEC 2003, deflated average annual growth of the sector represents 8.2 times the real GDP growth. It will not be seen no change in sales mix of the company. For 2004, investments disclosed will increase capacity to 200 million units, which represents 88% of capacity utilization.

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LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – PIB ......................................................................................................... 75.

Gráfico 2 – Indíce de confiança do consumidor ....................................................... 76.

Gráfico 3 – IPCA vs Higiene Pessoal ....................................................................... 77.

Gráfico 4 – Desempenho do Setor HPPC ................................................................ 78.

Gráfico 5 – PIM vs Setor HPPC ............................................................................... 78.

Gráfico 6 – Desempenho relativo Natu3 IBOV ........................................................ 81.

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Número de Colaboradores Natura.......................................................... 25.

Tabela 2 - Outros contratos de trabalho ................................................................... 25.

Tabela 3 – Distribuição – Mural ser Natura colaborador .......................................... 35.

Tabela 4 – Distribuição – Mural

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