Portfólio RH

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]

[pic 5]

[pic 6]

[pic 7]

[pic 8]

[pic 9]

[pic 10]

[pic 11]

[pic 12]

[pic 13]

---

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        

2 DESENVOLVIMENTO        

3 GERIR        6

4 CONCLUSÃO        8

REFERÊNCIAS        9

---

---

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como assunto principal a atuação estratégica da área de recursos humanos, realizado por um diagnóstico organizacional na empresa escolhida, uma concessionária de motos. O objetivo deste trabalho é principalmente refletir sobre o assunto tratado e enfatizar a importância na prática da aplicação dos conceitos que abrangem as disciplinas, Auditoria e Consultoria em Recursos Humanos, Legislação e Práticas Trabalhistas, Recrutamento e Seleção e Seminário III.

A empresa tema é a Mundial Motos Honda Ltda; do município de Espírito Santo do Pinhal, SP, seu ramo de atividade é o comércio varejista de motos, peças e acessórios, artigos esportivos e de vestuário; não obstante faz também a prestação de serviços de assistência técnica, manutenção e reparo de motocicletas; ainda atua na prestação de serviços de recepção e cadastro para financiamentos, arrendamento mercantil e consórcio. Número de funcionários: conta com 8 colaboradores, cuja missão, é comercializar veículos, consórcio, peças, acessórios e serviços, com qualidade, proporcionando satisfação e liberdade que está incutido também os valores de família como: qualidade, honestidade e Respeito. Como Visão a mesma busca alcançar e manter o nível máximo de excelência, conforme padrão Honda, agregando valor a Mundial Motos e seus clientes, visando sempre um crescimento sustentável. A mesma iniciou suas atividades na cidade de Araras - São Paulo, em 05 de Julho de 1999, e foi   expandindo-se com muita qualidade e competência. Atualmente o grupo conta com oito lojas localizadas nas cidades de: Araras, Leme, Itapira, Conchal, Santo Antônio de Posse, Mogi Mirim, Mogi Guaçu e Espírito Santo do Pinhal. Possui em suas unidades de Araras e Itapira o CETA - Centro Educacional de Trânsito Avançado, onde são ministrados cursos gratuitos de Pilotagem Defensiva, promovendo orientações sobre pilotagem segura aos clientes.

A mesma conta com uma equipe de colaboradores capacitados e treinados para atender melhor os seus clientes. A equipe é formada por consultores de vendas, recepcionistas, mecânicos e auxiliares administrativos. Acreditam que a capacidade e o bom desempenho dos colaboradores justificam o sucesso da organização.

---

1. desenvolvimento

Setor importante, destaca-se o de Recursos Humanos da empresa, localizado em Araras, no escritório da matriz, são 3 profissionais responsáveis: 1 profissional graduado e 2 auxiliares cursando graduação na área, que desempenham as funções de RH. A empresa possui a descrição de cargos, estabelecendo sobre o que o profissional faz, como faz e em que condições o trabalho é feito. Esta especificação do cargo discrimina as atribuições, apresenta o conhecimento, a habilidade e a capacidade necessários para desempenhar o trabalho satisfatoriamente, delimitando as funções de cada um, descrita e revista quando necessário, pela auditora ou gerente regional.  A empresa utiliza o método de recrutamento misto, ou seja utiliza tanto o interno quanto o externo, pois uma vez que há o recrutamento interno, este irá gerar uma vaga desta pessoa que foi transferida. Um sempre deve complementar o outro, pois quando um funcionário é promovido, automaticamente o cargo dele ficará vago.

 De forma que no recrutamento interno há um remanejamento dos funcionários que já fazem parte da instituição, isso ocorre por meio de transferências ou promoções. A empresa afirma que pode ser vantajoso devido aos menores custos, os funcionários e seu desempenho já são de conhecimento da instituição e uma promoção de cargo só viria a estimulá-lo ainda mais, porém a empresa deixa de ter novas ideias e experiências externas que viriam a contribuir. Já quando a empresa opta pelo recrutamento externo, a vaga é divulgada em anúncios em jornais, internet, agência de empregos, consultoria de Rh, instituições de ensino, assim há oportunidades para pessoas disponíveis no mercado de trabalho e até mesmo talentos de outras instituições.

Utiliza o recrutamento on-line e vê vantagens, pelo fato de a sociedade atual viver na era da informação, onde tudo está interligado à tecnologia e internet. Portanto a comunicação e divulgação é muito mais eficaz, e o empregador conhece um pouco mais o candidato, o que permite também o candidato conhecer um pouco mais da empresa, e de forma que ninguém sinta aquela pressão de uma entrevista cara a cara. Para o cargo operacional, são selecionados candidatos que sejam comunicativos, tenham boa estratégia de vendas, tenham uma boa aparência e contribuam com o crescimento da empresa. Para o cargo técnico, são selecionados candidatos com que tenham certificado de curso técnico, para concertos e manutenção dos veículos. É necessário também que o candidato seja eficiente em seu trabalho. Para o cargo administrativo, são selecionados os candidatos comunicativos, eficientes, responsáveis e que saibam muito bem como resolver problemas e tomar decisões, pois este cargo cabe aos gerentes, subgerentes e gestores de Rh. A empresa afirma que avalia o processo de recrutamento e seleção de forma eficiente, pois sempre que é divulgada uma vaga, muitos currículos chegam à empresa, portanto consideram-se uma empresa conceituada, e a forma de seleção também é um sucesso, pois são contratados apenas pessoas competentes, assim favorece tanto a empresa quanto o funcionário, e ambos saem satisfeitos.

---

1. GERIR

Toda empresa preocupa-se com a gestão da organização, mesmo não possuindo uma certificação. Nesse contexto, como o gestor de RH avalia a gestão da organização e como pretende melhorar e manter os padrões estabelecidos deve o gestor de RH avaliar a gestão da organização usando técnicas de trabalhar em equipe, dividindo as tarefas e tendo criatividade e conhecimento organizacional. Pretende melhorar os padrões estabelecidos deixando o ambiente de trabalho favorável aos clientes onde se sintam satisfeitos e motivados. Ainda, como a empresa monitora os seus resultados e indicadores de desempenho, ela monitora seus resultados fazendo reuniões com os funcionários para saber o que está dando certo e o que está dando errado, perceber o que precisa ser corrigido e melhorado. Não obstante a empresa garante que os seus profissionais estão capacitados e habilitados para o desempenho das funções críticas no ato da entrevista onde o entrevistador já sabe as qualidades do candidato, então já sabe qual cargo colocá-lo, sendo assim a empresa já conhece seus profissionais e já sabe qual colocar nas funções críticas das organizações.