Programa de Incentivos RH

ANHANGUERA

Administração de Recursos Humanos

ATPS

Giulia Recke Priscila Albino 4211784172

Joinville SC

10/11/2014 

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Introdução

Uma empresa é um organismo cheio de células de todos os tipos. E assim como nosso corpo deve reconhecer cada célula nossos administradores também. Com a evolução da administração de empresas, passou-se a ser reconhecido o valor do capital intelectual e com isso passou-se a valorizar mais os funcionários das empresas.

A gestão de pessoas é a área que tem como foco os indivíduos que constituem o organismo de uma empresa. Mas porque é necessário valorizar as pessoas que trabalham em uma empresa? Como posso valorizar esse funcionário?

O objetivo da equipe ao encontrar essas respostas é conhecer a gestão de pessoas e descobrir como pode ser empregada dentro da empresa.

Problemas e Sugestões

Como criar uma relação saudável entre gestores e empregados?

O relacionamento saudável entre gestor e empregado dá ao gestor a capacidade de conhecer o perfil profissional de cada funcionário.

O objetivo do nosso Plano de Ação é aproximar de forma saudável gestor e funcionário, para tornar o trabalho dos gestores mais assertivo. Esperamos como resultado ter uma empresa com capital intelectual bem gerenciado, e setores em pleno funcionamento graças à gestão assertiva de pessoas.

Contratação

Para o setor de telemarketing o perfil que devemos dar prioridade tem de ter as seguintes características:

• Paciência
• Boa Comunicação
• Persuasão

Os testes que devem ser aplicados são de paciência e exercícios práticos de comunicação e persuasão.

Uma vez que o candidato é aprovado nesses testes ele começa a fase de treinamento.

Treinamento

No primeiro dia o funcionário deve conhecer a empresa. Conhecer futuros companheiros de trabalho, as políticas de trabalho, missão, visão e valores.

No dia deve conhecer sua rotina diária de trabalho, no qual ele terá acompanhamento de um profissional mais experiente da empresa

Atribuições

Existem três personalidades frequentes nas empresas, são pessoas de comprometimento afetivo, normativo ou instrumental. Um modo de o gestor reconhecer qual o perfil de cada colaborador é através do controle de resultados.

O gestor estabelece uma meta diária para seus colaboradores, e através do controle de vendas consegue obter os resultados no final do expediente.

Colaborador A
Janeiro	Meta	Facultativo	Resultado	Bonificação
1
2
3
…
31

A coluna “Facultativo” seria para anotar a meta opcional que foi ofertada no dia, e a bonificação seria para anotar observações sobre a bonificação, se não teve bonificação, e se a bonificação foi oferecida para a meta facultativa.

Exemplo:

A meta individual diária é de cinco vendas, mas foi oferecido um prêmio para quem atingisse dez vendas no dia 01/01/2014. A Colaboradora A, atingiu a meta facultativa e ganhou o prêmio. A Colaboradora B ultrapassou a meta facultativa, fez onze vendas por telefone, e ganhou o prêmio. A colaboradora C ultrapassou a meta diária e fez seis vendas por telefone.

Colaborador A
Janeiro	Meta	Facultativo	Resultado	Bonificação
1	5	10	10	Bonificação para dez vendas
2
3
…
31
Colaborador B
Janeiro	Meta	Facultativo	Resultado	Bonificação
1	5	10	11	Bonificação para dez vendas
2
3
…
31
Colaborador C
Janeiro	Meta	Facultativo	Resultado	Bonificação
1	5	10	6	Bonificação para dez vendas
2
3
…
31