Prointer III- Parcial

UNIVERSIDADE ANHANGUERA/UNIDERP

Curso Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos[pic 1]

MAYRA AMANDA DE ALMEIDA

                                  RA:1029455889

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RELATÓRIO PROINTER PARCIAL III

Cidade Sobradinho – Estado Brasília (DF)

Maio/2016

MAYRA AMANDA DE ALMEIDA[pic 3]

                                  RA:1029455889

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RELATÓRIO PROINTER PARCIAL III

Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação na disciplina do Prointer III, no Curso Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera/Uniderp, sob a orientação da Prof.(a) Joziane Almeida.

Cidade Sobradinho – Estado Brasília (DF)

Maio/2016

 [pic 5]

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO............................................................................................................3

RELATÓRIO ... ...........................................................................................................4

PLANO DE BENEFÍCIOS         6

ANEXOS........................................................................................................................7

CONSIDERAÇÕES FINAIS        11

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....        12

INTRODUÇÃO[pic 6]

 

     Com as técnicas modernas de Recursos Humanos percebem que necessitam cada vez mais de profissionais capacitados com talentos para desenvolver as funções administrativas e técnicas.

Objetivos desse trabalho é buscar por meio da empresa M&A Contábil que está adequando as técnicas de Recursos Humanos, um caso de sucesso para mostrar sua importância.

Uma das importâncias da área de Recursos Humanos é mostrar o tanto que cada colaborador da organização é importante para empresa, esse setor é diferente dos demais, tendo ele suas dificuldades e habilidades, e vivendo pronta a qualquer movimento para se capacitar e enfrentar novos desafios, junto com empresa. Passando a esclarecer a todos, que as pessoas não são problemas e sim soluções para empresa, e a organização com pensamento dessa forma sempre estará pronta para encarar desafios.

   Com base nas funções praticas da área de Recursos Humanos é visível que se fazendo adequação de forma clara e objetiva pode haver mudanças significativas para empresa.

M&A Contábil aqui analisada,foi relatada com problemas internos que podem ser resolvidos através, principalmente com apoio de todos os colaboradores e tendo na liderança a diretoria e o profissional de Recursos Humanos. Em base no estudo, diversos levantamentos de melhorias e processos foram traçados para que a empresa pudesse alcançar seu principal objetivo, adequação do setor de Recursos Humanos dentro da empresa.

Com os autores relacionados, foi possível reforçar sobre a grande importância e valorização do setor, para contribuição positivamente como um todo da organização para o sucesso.

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RELATÓRIO[pic 7]

O plano de ação será para melhorar o atendimento e atender melhor as necessidades do cliente e garantindo a satisfação dele.  Assim aumentando o numero de serviços prestados, a aumentando o numero de clientes também.

Pelo fato de cada um ser responsável por um setor, os funcionários acabam sendo individuais, sendo cada um cuida do seu serviço e pronto, onde a empresa pode acaba sendo eficaz em alguns ponto e deixando algo desejar.

Como cada setor é responsável por um serviço, fica complicado ter uma meta pra cada setor, mas uma meta geral, onde precisa-se da colaboração de todos. Sendo assim um ajudando o outro a alcançar metas. Com as metas alcançada todos receberam uma Bonificação no final do Ano.

Esse Plano de Ação vai ser bom para a empresa, pois vai unir mais os colaboradores melhorando a convivência entre eles e a harmonia do ambiente.

O pedido do cliente tem que ser priorizado, sendo assim quer for pedido um documento ou relatório, tem que deixar os afazeres e atende o cliente, para entregar o quanto antes.

Algumas estratégias para auxiliar a cumprir com o plano de ação

• Sempre estar se atualizando, sempre aprendendo coisas novas, fazendo cursos.

• Procurar trocar informações com colegas de trabalho, ou pessoas que tem conhecimento sobre o serviço.

• Ter relatórios e documentos semi-prontos, para agilizar na hora de preencher os dados.

• Dividir as atividades com o grupo, sendo assim cada um fica responsável por uma atividade especifica.

A meta é que no período de um ano a empresa aumente o numero serviços e clientes, sempre garantindo a satisfação do mesmo; sendo assim aumentando o lucro da empresa, e trazendo benefícios a todos.

Como será realizado esse projeto.

Vão ser divididos em 4 grupos, e cada grupo vai ser responsável por um  setor. O grupo responsável pelo RH, o responsável pela contabilidade, e os responsáveis pelos lançamentos contábeis e impostos, e o responsável pelo atendimento. Quando o cliente ligar e pedir algum relatório ou serviço, o responsável pelo  atendimento que ira  correr a traz do pedido do cliente. Os outros grupos serão responsáveis de fazer qualquer serviço que seja do seu setor e entregar para o responsável  do  atendimento. Exemplo: um cliente pediu o faturamento de ano 2011. O responsável pelo atendimento ira falar com o grupo da contabilidade para agilizar o faturamento, assim quando estiver pronto, o pessoal do atendimento iria entregar ao cliente.

        

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PLANO DE BENEFÍCIOS[pic 8]

        

O programa de beneficio é muito importante , pois incentivo estimula os funcionários a se esforçar para executar o plano de ação com eficiência. Não basta remunerar as pessoas pelo seu tempo dedicado a organização. Isto é necessário.É preciso incentiva-las continuamente a fazer o melhor possível, a ultrapassar o desempenho atual e alcançar metas e resultados desafiantes formulados para o futuro.

Hoje a maior da parte das organizações bem-sucedidas esta migrando rapidamente para programas de remuneração flexível e variável capazes de motivar, incentivar e mexer com o brio das pessoas.