Psicologia

Resumo Geral

O livro aborda os recursos oferecidos pela psicologia que auxilia o gerenciamento de pessoas em linguagem simples, didática com vários exemplos no cotidiano organizacional. É um livro de gerenciamento destinado que deseja gerenciar uma ou mais pessoas, englobando os demais temas conhecidos no ambiente organizacional como gestor de lideres e outros. Mostra como a cultura e a estrutura da organização afeta o comportamento das pessoas, apontando os elementos que o gerente deve conhecer para poder alinhar suas políticas e praticas de gerenciar pessoas na organização. Também explica e exemplifica as estratégias de controle comportamental desenvolvida pela escola Behaviorista da psicologia.      Baseando na psicanálise a manifestação das emoções no ambiente de trabalho, emoções que impactam na produtividade e motivação dos colaboradores, ajuda o gerente a identificar alguns mecanismos de defesa de seus colaboradores para melhor compreende-los. Aponta como os conflitos e as tomadas de decisões são influenciadas  pela nossa percepção. Descreve processos perceptivos e os meios de manipulação da percepção. Demonstra a motivação de vários ângulos, enfatizando principalmente as teorias motivacionais.     Resgata as técnicas sociométricas para pontuar como a posição de cada integrante do grupo ou da equipe pelo relacionamento, que afeta a produtividade e a motivação dos colaboradores, permite ao gerente identificar os posicionamentos para melhor administrar a sua equipe. Descreve ainda o processo de socialização e integração dos colaboradores com desenvolvimento da moral e do comportamento ético. Retrata características e equipes da gera y, sugerindo como lidar com elas, aponta ferramentas de aprendizagem trazidas hoje pela internet e termina com as novas formatações de lideranças e grupos na chamada era das conexões que exige uma nova maneira de gerenciar os colaboradores.

     

Análise 1° capitulo

    O primeiro capítulo aborda a psicologia organizacional buscando compreender o comportamento de uma pessoa identificando as variáveis que controlam os comportamentos sobre elas e dar rumo mais adequado á vida das pessoas dentro das organizações. A psicologia como a ciência passa a fazer  pesquisas, obedecendo ao rigor da ciência, para compreender  os fenômenos psicológicos e comportamentais. A partir desta compreensão, é possível sugerir procedimentos adequados para tornar a vida das pessoas mais satisfatória. A Psicologia Organizacional se aplica ao gerenciamento de pessoas e a Psicologia Organizacional, que tem por objetivo a utilização dos princípios científicos do comportamento humano nas organizações. Toda organização é composta por pessoas. São as pessoas  que compram, vendem, trocam, negociam, produzem, erguem as empresas e afundam as empresas e fazem as coisas acontecerem nas organizações. A Psicologia pode ser visualizada em três fases distintas, 1 fase Psicologia Industrial atrelada aos interesses das Industrias, 2 fase terminologia da psicologia Organizacional marcada pelo envolvimento da psicologia com a estrutura da organização, 3 fase Globalização da economia intensa competição entre as empresas e pela crescente substituição do homem pela maquina. O gerenciamento de pessoas e voltada a toda e qualquer pessoa que dirige outras pessoas, independente do tipo de área (marketing, informática, contabilidade, compras, vendas) do tipo de organização e de cargo de comando.

Análise 2° capitulo

    O segundo capítulo fala da estrutura e a cultura de uma organização, que são ferramentas indispensáveis  para qualquer funcionário e são elementos fundamentais para o gerenciamento de pessoas no contexto organizacional. A estrutura define como as atividades de uma organização são realizadas e comandadas. As organizações possuem estruturas diferentes que afetam as atitudes  e o comportamento das pessoas que se relacionam com a organização. Os principais componentes de uma estrutura são: a realização de trabalho, as cadeias e margens de controle, centralização e descentralização, a formalização e os canais de comunicação. Os tipos de estruturas mais conhecidas são as mecanicistas (tradicional e rígidas) e as orgânicas (contemporâneas e soltas) . Cultura organizacional retrata a vida das empresas e molda o comportamento das pessoas que nela trabalham. Cada empresa cria uma cultura que orientará o comportamento dos seus colaboradores. Uma empresa não nasce com um perfil cultural. Ela se transforma, ao longo do tempo, numa cultura. Os principais elementos que vão moldar  uma cultura organizacional são: A filosofia da empresa (base da empresa), a estrutura organizacional (define o tipo de organização), papel exercido pela liderança e o ambiente físico. A aprendizagem da cultura e transmitida e apreendida por vários meios, sendo os mais importantes; as histórias (relatos dos colaboradores), os heróis (pessoas que valorizam o que a organização valoriza), os símbolos (ambiente físico) e a linguagem (termos usados pelos colaboradores). Tudo isso pode gerar bons resultados em seus colaboradores no cumprimento das metas organizacionais. A estabilidade e manutenção da cultura nos dias atuais é essencial para a sobrevivência das organizações e, ao mesmo tempo, a estabilidade e a manutenção da cultura são importantes para o seu desenvolvimento.

Análise 3° capitulo

    O terceiro capítulo fala de importância da escola Behaviorista que e uma escola norte americana que significa comportamento, que visa a analise detalhada  do comportamento dentro das organizações como base a influencia de estímulos vindos do meio externo. O behaviorismo trabalha com definições claras e detalhadas  de comportamentos esperados, é de fundamental importância para o desenvolvimento do trabalho diário, em treinamentos, elaboração de programas de socialização, na prevenção de doenças ocupacionais, na elaboração de instrumentos de avaliação de desempenho, entre outros setores que cercam as pessoas dentro das organizações. A base fundamental  do condicionamento é a repetição do comportamento. O condicionamento pode acontecer pelo pareamento de estímulos, chamado de condicionamento clássico (punição e recompensa), ou pela manipulação de estímulos aplicados a uma pessoa após a emissão de um comportamento, chamado de condicionamento operante (positivo ou negativo). As principais consequências foram conceituadas como: reforço positivo ( refere-se a qualquer estimulo vindo do ambiente externo que aumente a probabilidade de um comportamento continuar a se repetir),  a extinção (retirado dos estímulos que estejam controlando o comportamento), a punição (aplicação de um estímulos indesejável com o objetivo de eliminar um comportamento inadequado), e o reforço negativo (retirada de um estimulo indesejável com a finalidade de aumentar a repetição de um comportamento desejado). A formação de hábitos na vida da pessoa começa desde o momento em que ela nasce, quando são estabelecidos para ele horários para dormir, alimentar-se, higiene e outros. A formação de hábitos muitas vezes vem cercada de rituais. O ritual e caracterizado pela repetição, mas diferencia-se do habito quando atribui uma dimensão simbólica. Ir trabalhar todos os dias e um habito que se torna um ritual. O ritual dentro das organizações e de extrema importância porque é social, é o meio pelo qual o grupo se reafirma periodicamente além de ser um elemento na transmissão da cultura de uma organização. O elogio e outros reforçadores tem um peso marcante no desenvolvimento pessoal. Quando  as opiniões e os comentários são dirigidos à pessoa (você é), esta os internaliza de forma generalizada. Por exemplo, você é inteligente. Além de ser uma frase generalizada, é irreal. Todas as pessoas são inteligentes para algumas coisas e não para outras. A terminologia utilizada (chefe, líder, coordenador, CEO, entre outros), qualquer pessoa que ocupe posição de comando, que controla e influencia o comportamento de seus subordinados está exercendo a liderança. A liderança é um processo de influenciar e atribuir ao líder á capacidade de exercer influencia sobre pessoas. O estilo de liderança remete a maneira como os lideres se comportam e o que usam para controlar o comportamento dos seus liderados. Parte-se do pressuposto de que não existe um único estilo ou característica de liderança valida para toda e qualquer situação. Quando se fala em liderança, são três fatores que devem ser levados em consideração: o líder, o grupo e a situação, sendo a situação o fator de importância na determinação de quem deverá ser o líder e o papel de quem deverá desempenhar. O poder, por ser um assunto de importância em varias áreas estratégicas, como administração, politica, relações internacionais, entre outras, dentro do proposito deste texto, será considerado poder o recurso utilizado pelo líder para influenciar os seus liderados. Quem lidera, lidera com algum recurso, este recurso e o poder. Segundo French e Raven, o poder de recompensa baseia-se na utilização de estímulos, que são percebidos como recebimento de coisas agradáveis, que Skiner chamou de reforço positivo, ou na eliminação de  coisas agradáveis reforço negativo. O poder coercitivo em geral explora o medo, o poder legítimo e o poder ocupado na hierarquia, o poder da competência e o poder do conhecimento, especialização, experiência ou talento do líder, o poder da referencia são as características pessoais do líder.