Psicologia

Os funcionários trazem a emoção para o trabalho todos os dias e nenhum

estudo do comportamento organizacional seria completo sem considerar o

papel dela no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta

característica(s) da emoção:

Escolha uma:

a. Geralmente a causa não é específica a um evento ou objeto.

b. Geralmente não demonstradas por meio de expressões ou reações

físicas distintas.

c. É também chamada de estado de ânimo ou humores.

d. São mais gerais e de duração maior que os sentimentos.

x e. São causadas por um evento específico e de breve duração.

A empresa Alfa definiu uma estratégia de modificação de comportamento de

seus empregados baseada em reforço positivo. Para tanto essa empresa:

Escolha uma:

a. Buscou direcionar os comportamentos desejáveis por meio da definição

dos valores da empresa.

xb. Premiou os empregados com bom desempenho, deixando de aplicar

sanções desconfortáveis.

c. Demitiu todos os empregados que faltaram mais de vinte dias

consecutivos, o que serviu de exemplo aos demais.

d. Optou por condicionar uma parcela significativa da remuneração dos

vendedores à satisfação dos clientes.

e. Colocou um empregado à prova por causa de excesso de faltas e,

após vinte dias consecutivos de ida ao trabalho, premiou o empregado

removendo a prova.

Os sentimentos positivos, negativos ou de indiferença, produzidos pela

organização sobre seus integrantes são denominados:

Escolha uma:

a. Ética e valores.

xb. Clima organizacional.

c. Cultura organizacional.

d. Conflitos organizacionais.

e. Normas de conduta.

“É qualquer mudança relativamente permanente no comportamento que ocorra

como resultado de uma experiência. Esta é uma definição de:

Escolha uma:

a. Habilidade.

b. Modelagem.

c. Habilidade intelectual.

xd. Aprendizagem.

e. Modificação de comportamento

Paulo trabalha em um restaurante e sabe da importância de apresentar uma

imagem amigável, sempre com um sorriso no rosto, mesmo não se sentindo

particularmente alegre. Sabe que seu chefe