QUALIDADADE ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Maycon Douglas da Silva e Silva

COMPONENTE: Técnico em Qualidade  

PROFESSOR: Luciana Lobo

ATIVIDADE Nº: 03

POLO: Palmeira dos Índios

• LOCAL E DATA: 06/06/2022

• Empresa: D’lene Confecções.

Ramo de atuação: Fardamento escolar, e profissional.

N° 2088

6- Colaboradores.

Principais Clientes: Escola, Supermercado, Oficina, entre outros:

O problema dessa empresa é falta de organização no setor de linhas. No setor de tecidos, falta de comunicação com os colaboradores, e com os clientes, atraso na entrega dos serviços.

• Utilizar a metodologia PDCA;

1º Plan (planejamento)	Para melhorar essa empresa é preciso ter planejamento um bom relacionamento, comunicação entre os colaboradores, e a empresa com seus clientes, manter sempre organizado os setores, não deixar atrasar os serviços dos clientes.
2º Do (execução)	Os colaboradores, estão mantendo os setores, organizados. A empresa está recebendo, os treinamentos para manter sempre a comunicação, com os colaboradores e com os clientes, é também, mantendo em pratica as notações, em ordem para não atrasar os serviços, dos clientes.
3º Check (verificação)	Foi verificado que a empresa está mais focada nos treinamentos para sempre ter a comunicação com os colaboradores, e com os clientes. É também as notações, em ordem para não atrasar, mas os serviços dos clientes.
4º Act (agir corretamente)	Até o momento a empresa está se organizando, para sempre está nas normas previstas. O foco da empresa, é manter os clientes, sempre satisfeito. Os colaboradores, estão se empenhando, nos setores para se manter,  organizados.

. Usando também a metodologia 5W2H;

What? (o que?)	Why? (por quê?)	Who? (quem?)	When? (até quando?)	Where? (onde será feito?)	How? (como deve ser feito?)	How much? (quanto vai custar?)
Descreva qual ação será feita	Dizer o motivo da ação ser realzada	Quem é responsável pela execução	Qual o prazo para realização	Onde será executada a ação	Descrever como a ação de deve ser feita	Quanto vai custar para executar a ação
Manter sempre, a comunicação.	Para que os cliente, tenha os serviços, no prazo estabelecido.	A empresa.	Imediatamente.	No estabelecimento.	Um plano de ação, com cada setor, de organização.	Não existe, um custo, zero para uma empresa, sempre a em custo, mínimo que a hora, para ser trabalhada nessa, tarefa.

• Conclusão:

No início, a empresa não tinha conhecimento das ferramentas, que são importantes para manter-se o setor organizado, para dar um bom atendimento aos seus clientes, A comunicação com os colaboradores e com os, clientes é importante, e também usar sempre essas, ferramentas obterão êxito de excelência, na empresa. A empresa está, se qualificado para dar o melhor atendimento, para os seus clientes, e ter uma boa comunicação, com os seus colaboradores. Mantendo sempre, as notações em dia para não deixar mas atrasar os serviços.  

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