Qualidade e Segurança nos Processos de Saúde

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................4 2. DIFICULDADES PARA IDENTIFICAÇÃO, AVALIAÇÃO, ANÁLISE E TRATAR OS RISCOS DENTRO DAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE...................4 3. CONCLUSÃO..................................................................................................5 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...............................................................5

 

1. INTRODUÇÃO

Em abril de 2013, o Ministério da Saúde instituiu, pela Portaria Ministerial nº 529, o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) com o objetivo geral de “contribuir para a qualificação do cuidado em saúde em todos os estabelecimentos de saúde do território nacional” (BRASIL, 2013).

Em julho de 2013, através da Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) n° 36 da Anvisa, o Ministério da Saúde instituiu “ações para a promoção da segurança do paciente e a melhoria da qualidade nos serviços de saúde”. (BRASIL, 2013).

A Organização Mundial de Saúde (OMS) define segurança do paciente como redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde, sendo dano compreendido como o comprometimento da estrutura ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele oriundo, incluindo-se doenças, lesão, sofrimento, morte, incapacidade ou disfunção, podendo ser físico, social ou psicológico.

Wachter (2013) mostra que a segurança do paciente deve ser valorizada, mais do que nunca, principalmente nos hospitais, onde os profissionais trabalham em busca do melhor para os pacientes.

2. Quais são as maiores dificuldades para identificação, avaliação, análise e tratar os riscos dentro das instituições de saúde?

- Dificuldades na identificação:

• Desconhecimento sobre o que constitui dano ao paciente;

• Identificação correta dos pacientes como por exemplo, referente a nomes homônimos, identificação de risco de queda;

• Implantação de um sistema informatizado de notificações de risco;

• Disseminar uma cultura de segurança com objetivos claros de acordo com a meta de melhoria da segurança, estabelecendo uma comunicação aberta e isenta de punições;

• Ausência no cumprimento de protocolos;

• Ausência de notificar o near miss ou quase erro, pois contribui para identificar antecipadamente um possível evento adverso.

- Dificuldades na avaliação e análise:

• Qualidade das informações contidas nas notificações de risco;

• Falta de padronização no meios de comunicação de eventos adversos;

• Ausência de treinamentos referente às rotinas e aos procedimentos padronizados pela instituição.

- Dificuldades no tratamento:

• Comunicação tardia de eventos adversos, a notificação deve ser rápida, permitindo a