RELATORIO

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1ª Relatório de Estágio: Plano de Operações de Plano de RH	Data: 02/10/2015
Disciplina: Estágio Supervisionado	Professor: Raphael Morales
Nome legível dos alunos: Bruno Nedir Franciele Viega Kelly Maizonave Marielle	Rubrica dos Alunos:

Plano de Operações e Plano de Recursos Humanos

4 PLANO DE OPERAÇÕES

4.1 DESCRIÇÃO DO FLUXO DE PRODUÇÃO (Apresentar através de um fluxograma os processos produtivos da empresa. OBS: A imagem do fluxograma deverá constar no corpo do trabalho.)

4.2 DESCRIÇÃO DO FLUXO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (Apresentar através de um fluxograma do(s) processo(s) pelo(s) qual(ais) os clientes são atendidos. OBS: A imagem do fluxograma deverá constar no corpo do trabalho.)[pic 2][pic 3][pic 4]

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4.3 CONTROLE ADMINISTRATIVO (Com base nos fluxogramas apresentados acima mencione quais controles administrativos e financeiros a empresa possuirá e em qual parte dos fluxogramas será realizado o controle.) 

Para o controle administrativo e financeiro, a empresa utilizara do programa Microsoft Excel para iniciar as atividades sem trazer custo. Iremos ter planilha de fluxo de caixa, planilha de gastos/compras,planilha de folha de pagamento.

4.4 CONTROLE COMERCIAL (Com base nos fluxogramas apresentados acima mencione quais controles comerciais a empresa possuirá e em qual parte dos fluxogramas será realizado o controle.)

4.5 CONTROLE DE QUALIDADE (Com base nos fluxogramas apresentados acima mencione quais controles de qualidade, eficiência e padronização a empresa possuirá e em qual parte dos fluxogramas será realizado o controle.)

4.6 CONTROLE DE ESTOQUE (Com base nos fluxogramas apresentados acima descreva como a empresa controlará seus estoques. Caso a empresa não trabalhe com estoque justifique no trabalho a inexistência.)

Como nossa empresa e’ de serviço, o estoque e’ composto somente de café, açúcar e leite em pó para reposição na maquina de café; material para escritório como papel, canetas e produto de limpeza para manter o ambiente diariamente limpo.

4.7 TERCEIRIZAÇÃO (Apresentar quais serviços ou partes da produção serão terceirizados pela empresa e em qual parte dos fluxogramas serão utilizados.)

Como nosso foco e’ bem estar dos clientes, o serviço de terceirização utilizada será de limpeza. Desta forma, o local será sempre limpo e higienizado.

4.8 PARCEIRIAS EMPRESARIAIS (Mencione e explique se a empresa possuirá algum tipo de parceria com outras empresas.)

Nossa parceira empresarial inicial será o sindicato dos trabalhadores. Assim, podemos aumentar nosso numero de clientes, ser mais reconhecido e oferecer um desconto em forma de vantagem para os clientes que utilizara nossos serviços através do Sindicato.

4.9 RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE (Mencione se a empresa adotará políticas de responsabilidade social e/ou ambiental.)

Como uma forma de ajudar o meio-ambiente, a empresa utilizara de papel reciclado  e também lixo separados para assim incentivar os clientes que reciclagem e’ um bem para todos no qual todos podem ajudar.

5 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

5.1 DESCRIÇÃO DOS POSTOS DE TRABALHO (Apresente através e um Organograma os postos de trabalho que a empresa possuirá, descrevendo abaixo as atividades que deverão ser realizadas em cada posto de trabalho.)