RELATÓRIO DO LIVRO CRIANDO ORGANIZAÇÕES EFICAZES

1 FUNDAMENTOS DO DESIGN ORGANIZACIONAL

O primeiro capítulo do livro aborda assuntos sobre divisão de tarefas e mecanismos de coordenação.

1.1 Cinco mecanismos de coordenação

Os mecanismos são os vários meios de coordenar um trabalho e dizem respeito ao controle, à comunicação e à coordenação. Explicam as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam o seu trabalho: Ajuste mútuo, supervisão direta, padronizações dos processos de trabalho, padronizações dos resultados do trabalho e padronizações das habilidades dos trabalhadores.

Os mecanismos são substituíveis e nem pode confiar em um único mecanismo, na prática as organizações adotam um misto dos cincos. As organizações contemporâneas têm que existir com liderança e comunicação informal. Estes são os elementos básicos da estrutura, aquilo que mantém as organizações unidas.

1.2 A organização em cinco partes

A organização pode ser dividida em cinco partes, podendo ser estruturada para capturar e dirigir os sistemas de fluxos e para definir suas partes inter-relacionadas. As cinco partes são divididas em: O núcleo operacional, a cúpula estratégica, a linha intermediária, a tecnoestrutura e a assessoria de apoio

Estas cinco estruturas podem funcionar com fluxos distintos dependendo da tarefa a ser executada, muito embora o organograma não mostre relacionamentos informais, pode representar um quadro preciso da divisão de trabalho, mostrando em uma rápida olhada que cargos existem na organização, como estão agrupados em unidades e como autoridade formal flui entre eles. São unidades especializadas criadas para dar apoio à organização fora de seu fluxo de trabalho operacional.

1.3 Como opera a organização

A organização funciona de acordo com cinco visualizações que podem ser classificadas abaixo:

- A organização como um sistema de autoridade formal

- A organização como uma rede de fluxos regulamentados

- A organização como um sistema de comunicação informal

- A organização como um sistema de constelação de trabalho

- A organização como um sistema de processos de decisão ad hoc

Figura 1: Esquema de funcionamento da organização em cinco visualizações

Fonte: Livro Criando Organizações eficazes.

2 DESIGN DAS POSIÇÕES INDIVIDUAIS

O segundo capítulo trata sobre assuntos relacionados à especialização das tarefas, formalização do comportamento e o treinamento e doutrinação exigidos pela organização.

2.1 Especialização e ampliação do trabalho

Os trabalhos podem ser especializados em duas dimensões, sendo elas a especialização horizontal e vertical. A especialização horizontal diz respeito a extensão ou o escopo, ou seja, a quantidade diferente de tarefas contidas em cada trabalho e quão ampla ou estreita é cada uma dessas tarefas. Ela pode trazer aumento de produtividade por três razões: a maior destreza do trabalhador pela especialização em uma só tarefa, a economia do tempo gasto na troca de tarefas e o desenvolvimento de novos métodos e máquinas em decorrência da especialização. Além de aumentar a repetição do trabalho que facilita a sua padronização. Os outputs podem ser produzidos mais uniformes. Focaliza a atenção do trabalhador, facilitando a aprendizagem. Permite que o indivíduo se adapte à tarefa, onde os homens fazem o trabalho pesado e as mulheres o mais delicado, por exemplo.

Já a especialização vertical é relacionada à profundidade, ao controle sobre o trabalho. Nesta especialização separa-se o desempenho do trabalho de sua administração. As organizações especializam os trabalhos na dimensão vertical na crença de que uma perspectiva diferente é exigida para determinar como trabalho deve ser feito. A especialização do trabalho cria vários problemas de comunicação e coordenação. Outro problema sério é o excesso de mecanização do trabalho, trazendo desmotivação ao trabalhador.

No entanto, a ampliação ou enriquecimento do trabalho é inversamente proporcional à especialização. Na ampliação horizontal do trabalho, o trabalhador engaja-se em ampla variedade de tarefas associadas à fabricação de produtos e à prestação de serviços. Na ampliação vertical do trabalho, não apenas o trabalhador executa maior número de tarefas, mas também obtém maior controle sobre elas.

Figura 2: Esquema de especialização do trabalho por parte da organização. Fonte: Livro Criando organizações eficazes.

2.2 Formalização do comportamento

Os meios de formalização podem ser por posição, fluxo do trabalho ou regras. Não importa o efeito sobre a pessoa que executa o trabalho, pois ele é o mesmo e o seu comportamento é regulamentado.

As organizações formalizam o comportamento para reduzir sua variabilidade e para poder prever e controlar. Podemos definir essa estrutura como burocrática, pois seu comportamento pode ser predeterminado ou previsível, ou seja, padronizado.

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