TrabalhosGratuitos.com - Trabalhos, Monografias, Artigos, Exames, Resumos de livros, Dissertações
Pesquisar

Recrutamento e Seleção

Por:   •  8/4/2016  •  Trabalho acadêmico  •  1.242 Palavras (5 Páginas)  •  238 Visualizações

Página 1 de 5

INTRODUÇÃO

Devido à demanda do mercado infantil e do auto poder de escolha das crianças, investir neste ramo tem sido uma ótima oportunidade de negócio. A crescente se deve ao consumismo infantil e ao pouco controle dos pais, que satisfazem as vontades dos filhos.

Esse mercado também abrange a ideia de que crianças estão em constante variação de tamanho. As roupas que servem hoje, amanhã podem não servir mais, o que leva a uma nova compra. A loja que estiver em melhores condições de atendimento e com uma boa aparência comercial, acabará faturando mais do que as demais.

Em tempos de dificuldades financeiras quem consegue se sobressair perante aos outros vai atrair mais clientes e se consolidar num mercado bastante concorrido e que está em grande expansão. Devido a tudo que o mercado vem exigindo, a CIA da Criança opta por investir em seus colaboradores para que o seu cliente tenha sempre o atendimento desejado, assim como também opta por investir em produtos de qualidades e que agrade até as crianças mais exigentes.


MODELO DE ESTRUTURA

A CIA da Criança terá em sua equipe o total de cinco cargos, sendo dois na área de gestão e três na área operacional da empresa.

[pic 1]


DESCRIÇÃO DE CARGOS

Abaixo, temos descritos os cincos cargos que farão parte da equipe CIA da Criança, sendo eles o de Gerente Coordenador, Gerente Administrativo, Auxiliar de Vendas, Auxiliar de Caixa e Serviços Gerais.

DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança

Cargo: Gerente Função: Coordenador

Grupo Ocupacional: Gestão CBO:

RESPONSABILIDADES:

Supervisionar todos os setores da loja

Comprar os equipamentos e os produtos necessários para a loja Elaborar estratégias de crescimento

Elaborar planejamento organizacional Implementar programas e projetos

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Organização Empatia Liderança Atenção Comunicação Proatividade Delegar

Saber lidar com conflitos

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

Conhecimento em administração Conhecimento intermediário em informática

FORMAÇÃO:

Ensino Superior Completo em Administração

REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO:

Experiência no ramo Residir no município Registro no CRA

Competências técnicas e comportamentais


DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança

Cargo: Gerente

Função: Gerente Administrativo

Grupo Ocupacional: Gestão CBO:

RESPONSABILIDADES:

Administra os recursos da loja Conferencia do caixa

Administra folha de pagamento, benefícios, faltas, consultas médicas e férias Administra despejas (água, luz, telefone e outros)

Realiza pesquisa de mercados Orçamentos de novas mercadorias Compra de mercadorias faltantes

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Comunicação Relacionamento interpessoal Organização

Atenção Empatia Criatividade

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

Conhecimento do produto e mercado Conhecimento intermediário em informática Gerenciamento de metas

Trabalho em equipe Administração do tempo

FORMAÇÃO:

Ensino Superior Completo em Administração

REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO:

Experiência no ramo Residir no município Registro no CRA

Competências técnicas e comportamentais


DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança

Cargo: Auxiliar

Função: Auxiliar de Vendas

Grupo Ocupacional: Operação CBO:

RESPONSABILIDADES:

Atendimento de clientes Analisar sugestões dos clientes Anotar os pedidos de clientes Verificar a falta de produtos Anotar reclamações dos clientes

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Proatividade Comprometimento Empatia Persistência Criatividade Confiabilidade Comunicação Organização Simpatia

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

Planejamento Gerenciamento de metas Negociação Conhecimento do produto Fidelidade com o cliente

Constante desenvolvimento Trabalho em equipe

FORMAÇÃO:

Ensino Médio Completo

REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO:

Experiência no ramo Residir no município

Competências técnicas e comportamentais


DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança

Cargo: Auxiliar

Função: Auxiliar de Caixa

Grupo Ocupacional: Operação CBO:

RESPONSABILIDADES:

Atendimento ao cliente no balcão Registrar as compras

Conferir devoluções e gerar nota fiscal de cancelamento Controlar o fluxo de caixa através de planilhas

Obter o feedback do atendimento com o cliente

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Organização Comunicação Agilidade Atenção Proatividade

Comprometimento Confiabilidade Relacionamento Interpessoal Simpatia

Empatia

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

Gerenciamento de metas Fechamento dos negócios Conhecimento do produto Fidelidade com o cliente Constante desenvolvimento Trabalho em equipe

FORMAÇÃO:

Ensino Médio Completo

REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO:

Experiência no ramo Residir no município

Competências técnicas e comportamentais


DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança

Cargo: Auxiliar

Função: Auxiliar de Serviços Gerais

Grupo Ocupacional: Operação CBO:

RESPONSABILIDADES:

Limpeza da loja

Providencia alimentação aos colaboradores Manter abastecido água e café para os clientes

Reabastecer os banheiros com papeis higiênicos, papeis toalhas e sabonetes Solicitar junto a gerencia os materiais necessários para limpeza Responsável pela manutenção e limpeza dos equipamentos

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Comunicação Organização Simpatia Atenção

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

Conhecimento técnico de equipamentos de limpeza e higiene

FORMAÇÃO:

Ensino Médio Completo

REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO:

Experiência no ramo Residir no município

Competências comportamentais e técnicas


MÉTODO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Coordenador

Divulgar a vaga disponível e os pré-requisitos necessários em fontes de comunicação e agências de emprego.

Selecionar os currículos; Agendar entrevista individual; Realizar entrevistas;

Aplicar prova técnica e psicológica; Selecionar o candidato;

...

Baixar como (para membros premium)  txt (11.1 Kb)   pdf (154.3 Kb)   docx (40.6 Kb)  
Continuar por mais 4 páginas »
Disponível apenas no TrabalhosGratuitos.com