Rir é o Melhor Negocio

SANTOS - BOQUEIRÃO

Disciplina: “Fundamentos de administração”

Série / Curso: Comex/Log/GRH

Professor: José Perez Bezzi.

RIR É O MELHOR NEGÓCIO

Por Max Gehringer.

Santos – 2015.

Análise dos Casos apresentados no Artigo:

1º CASO – Cueca:

⦁ Nível: - Institucional ou Estratégico: Fundamentalmente porque o Sr. Román Santini e o Sr. Max exerciam cargos da Alta Administração e, portanto eram os responsáveis pela tomada das principais decisões.

⦁ Papéis: - Interpessoal: Em virtude de terem conduzido o problema com liderança. Informacional ao utilizar um memorando para se comunicar com os subordinados e aperfeiçoando a ligação existente entre eles. - Decisório: Pois sabiamente tomaram uma atitude para resolução do conflito e negociaram com os subordinados, detalhando as circunstâncias pelas quais confeccionaram o memorando.

⦁ Competências: - A Atitude: Porque através do comportamento pessoal no trabalho, eles mostraram serem “agentes de mudança” frente à situação que ocorreu e também terem um estilo pessoal para lidar com problemas adversos. - A Perspectiva: Por terem proposto uma solução criativa para aquele determinado problema e também, porque souberam identificar uma ótima oportunidade para criar uma nova “cultura” dentro da empresa. - O Conhecimento: Pois com experiência eles tiveram uma ótima idéia e souberam aplicaram os conhecimentos adquiridos ao longo da carreira.

⦁ Habilidades: - Humana: Notamos que existiu facilidade no relacionamento, na comunicação, liderança e solução de conflitos. - Conceitual: Apresentaram uma visão holística e utilizaram conceitos, teorias e abstrações para solucionarem o problema.

2º CASO – Etti:

⦁ Nível: - Intermediário: Porque o Sr. Carmona era gerente e possuía uma atuação e visão tática dentro da empresa, fazia o meio de campo entre os diretores da empresa e os demais funcionários.

⦁ Papéis: - Interpessoal: Ele possuía um papel interpessoal não pela representação que este papel possui, mas pela eficaz comunicação que ele disseminava, o que lhe proporcionou liderança, até se tornando um representante dos demais. Informacional pelos discursos inflamados e engraçados no refeitório.

⦁ Competências: - A Atitude: Devido ao seu comportamento pessoal no trabalho ao criar a campanha “Sobremesa ampla, geral e irrestrita”, o seu estilo de ser bem humorado e também de ser um agente de mudança. - O Conhecimento: Esta competência ficou evidente que ele possuía, como podemos ver na citação: “Porque o Carmona entendia uma barbaridade de sistemas, numa época em que informática era uma tremenda caixa-preta” (GEHRINGER, 2002, p.44).

⦁ Habilidades: - Humana: Possuía facilidade nos relacionamentos interpessoais, também possuía capacidade de comunicar e liderar. Tinha dificuldade de relacionamento com seus superiores hierárquicos (Era um peixe fora d”água) - Técnica: Possuía o conhecimento especializado, especifico em sua área de atuação, ainda que não executasse diretamente as tarefas.

3º CASO – Elma Chips:

⦁ Nível: - Institucional: Principalmente porque o Sr. Norberto Sommerfeld exercia o cargo de Presidente e, portanto era o responsável pela direção geral, pela política e diretrizes de pessoal, controles globais e avaliação organizacional.

⦁ Papéis: - Interpessoal: Em virtude de ser ele o representante da organização,