TCC - A percepção dos funcionários da EDP Escelsa diante das mudanças ocorridas no formato dos treinamentos

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO

CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E ECONÔMICAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

KÁSSIO DE SOUZA KÜSTER

A PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DA EDP ESCELSA DIANTE DAS MUDANÇAS OCORRIDAS NO FORMATO DOS TREINAMENTOS

Vitória

2016

KÁSSIO DE SOUZA KÜSTER

A PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DA EDP ESCELSA DIANTE DAS MUDANÇAS OCORRIDAS NO FORMATO DOS TREINAMENTOS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Administração Noturno da Universidade Federal do Espírito Santo, como requisito obrigatório ao título de Bacharel em Administração.

Orientado por: Profª. Drª. Marilene Olivier Ferreira de Oliveira

Vitória

2016

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KÁSSIO DE SOUZA KÜSTER

A PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DA EDP ESCELSA DIANTE DAS MUDANÇAS OCORRIDAS NO FORMATO DOS TREINAMENTOS

Esta Monografia foi julgada adeguada para a obtenção do Grau de Bacharel em Administração, e aprovada na sua forma final pela Universidade Federal do Espírito Santo.

Aprovada em ____ de __________________ de 2016.

COMISSÃO EXAMINADORA

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Profª. Drª. Marilene Olivier Ferreira de Oliveira

Universidade Federal do Espírito Santo

Orientadora

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Profª. Draª Simone da Costa Fernandes, UFES

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Prof. Dr. Duarte de Souza Rosa Filho, UFES

AGRADECIMENTOS

A Deus pela dádiva da vida.

Aos meus pais por guiarem os meus primeiros passos rumo ao que sou e ao incentivo aos estudos.

A minha noiva Manoela, a qual conheci neste mesmo curso e que sempre me apoiou na conclusão deste.

Aos meus amigos da universidade, que sofreram as mesmas emoções dos quais passei durante todo este período.

Aos colegas de trabalho que me auxiliaram respondendo ao questionário, contribuindo consideravelmente para a confecção deste trabalho.

À minha orientadora, professora Dra. Marilene Olivier que direcionou a pesquisa.

A todos os demais professores.

A todos aqueles que de alguma forma ajudaram a semear, cultivar e colher os frutos desses anos de curso.

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo, conhecer a percepção dos trabalhadores frente as mudanças nos métodos de execução dos treinamentos dentro da empresa EDP. A organização segue uma tendência mercadológica, com a utilização de novos modelos e ferramentas tecnológicas, visando redução de custos, agilidade nos processos e maior abrangência de maior número de colaboradores possíveis. Para alcançar o objetivo foi necessário a aplicação de um questionário de caráter quantitativo, para identificar o posicionamento dos respondentes junto a tais mudanças ocorridas. A análise dos dados foi realizada considerando o que é abordado por Gil (2008). Assim foi possível identificar que apesar da adaptação e facilidade no manuseio dos novos modelos de treinamentos, a preferência ainda é por capacitação presencial. Verificou-se também outros pontos relevantes como a falta de incentivo dos gestores; a falta de interesse para realizar os treinamentos nas novas plataformas e a busca por aprimoramento fora da área em que está lotado, inclusive investindo com capital próprio.

Palavras-chave: Treinamento. Ensino a Distância. Organização. Capacitação. Mudanças. Tecnologia.

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Idade do entrevistado        33

Gráfico 2 – Grau de escolaridade        33

Gráfico 3 – Tempo de Serviço        34

Gráfico 4 – Importância do treinamento para o desempenho das atividades        34

Gráfico 5 – Situação que poderia ter sido evitada se tivesse treinamento        35

Gráfico 6 – Melhoria/aperfeiçoamento da atividade de rotina devido à realização de treinamento        35

Gráfico 7 – Quanto da adaptação frente as mudanças das ferramentas de treinamento        36

Gráfico 8 – Facilidade na utilização das novas ferramentas        36

Gráfico 9 – Preferência para realização de treinamentos        37

Gráfico 10 – O envolvimento social é importante para o alcance da eficiência do treinamento?        37

Gráfico 11 – O tempo para execução do treinamento virtual é suficiente        38

Gráfico 12 – Existe uma maior aplicação de sua parte para a realizar o treinamento virtualmente?        38

Gráfico 13 – Há incentivo do Gestor para realização do treinamento?        39

Gráfico 14 – Os treinamentos sugeridos atendem suas necessidades de rotina?        39

Gráfico 15 – Realização de treinamento externo com capital próprio        40

Gráfico 16 – Motivo da realização do treinamento externo        40

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Estrutura dos objetivos do treinamento        21

Figura 2 - Mudanças pertinentes ao processo de treinamento por Araújo (2008)        23

Figura 4 – Ambiente Virtual de Treinamento EDP        29

Figura 5 – Mudanças de comportamento por meio do Treinamento        32

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Objetivos Genéricos        22

Quadro 2 – As gerações do EaD        27

Quadro 3 – Pontos positivos e de atenção do EaD        28

Quadro 4 – Vantagens e desvantagens        31

SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        9

1.1 O CONTEXTO E O PROBLEMA        11

1.2 OBJETIVOS        13

1.3 JUSTIFICATIVA        14

2        ASPECTOS METODOLÓGICOS        15

2.1 ABORDAGEM DA PESQUISA        15

2.2 TIPOS DE PESQUISA        15

2.3 AMOSTRAGEM        16