TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Disciplina: TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Curso: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Introdução:

Neste trabalho iremos falar sobre as Tecnologias de Gestão sobre suas habilidades e competências.

Falaremos sobre uma empresa que com decorrer dos anos sofreu uma grande mudança Organizacional, até mesmo para que pudesse alcanças e excelência no mercado financeiro.

Colocaremos também em pauta o Gestor desta empresa, saberemos qual a visão atual deste Gestor.

Assim como falaremos também sobre alguns pontos referentes à empresa escolhida, fundamentos e questões socioambientais colocadas em pauta, e informações atualizadas da organização apresentada.

2-Desenvolvimento:

2.1- Apresentação:

Empresa que possui sua matriz na Alemanha e uma filial no Brasil em São Paulo.

É uma empresa Alemã fundada em 2000, sendo o primeiro, serviços financeiros e telefonia celular da América Latina;

 A mesma possui 205 colaboradores em São Paulo.

Sua missão é a de realizar a comparação de produtos financeiros levando ao seu cliente a melhor relação custo beneficio do mercado \ segmento.

Sua Visão: Apresentar crescimento em Seguro metas ousadas; trabalho em equipe; Ferramentas; leads; zoiper; zulticálculo; Admin; Comunicação interna ágil.

Seus valores são: União de forças; Foco no sucesso; Agilidade tecnológica; Alto volume de leads; Rentabilidade.

Escolhemos pois é o primeiro site online gratuito da América Latina. Um projeto web concebido por jovens, que permite que os usuários comparem online preços e características de vários produtos, incluindo seguro e assistência de viagens.

Com uma maior transparência do mercado, por isso disponibilizamos ao usuário todas as ferramentas para realizar uma compra inteligente e relacionada às suas necessidades.

- Economiza tempo e dinheiro.

- Permite que você escolha a opção mais conveniente.

- Deixa a tecnologia trabalhar por você.

- Pode comprar sem sair de casa: online ou por telefone.

- É grátis!

Com todo este destaque seu criador deu varias entrevistas a veículos de comunicações como, por exemplo, no jornal folha de São Paulo.

2.1.2- Entendimento de Conceitos:

2.1.2.1- Mudanças organizacionais:

Entendemos que a mudança organizacional é um processo de algo já existente com o propósito de melhorar a empresa, e estas mudanças podem ocorrer em qualquer segmento, mas na sua normalidade atingem linhas de autoridade. Ou seja, níveis de responsabilidade.

2.1.2.2- Paradigmas:

Paradigma é o que nos dá uma visão do mundo e também  um conjunto de problemas a serem resolvidos. Ou seja, ele nos da um sentido do q este lendo ser mudado.

2.1.2.3- Quebra de paradigmas:

Quebrar paradigmas é sempre um desafio, independentemente do que seja. De um lado está o convencional, o pensamento linear, no qual o mercado já está acostumado e, do outro, o espírito criativo, a inovação, a mudança de comportamento, o famoso "pensar fora da caixa". Um exemplo desta situação foi quando o mundo começou efetivamente sua transformação de analógico para digital – mudança que ainda estamos vivenciando.

2.1.2.4- O que uma empresa precisa para sempre esta preparada para uma mudança:

A empresa deve ser flexível  para que o relacionamento de lideres e colaboradores seja vez melhor e assim facilita toda e qualquer  mudança.

2.1.3- O conceito e os papeis de gestor organizacional:

Um gestor é a que adota um modelo orientado por princípios  e valores expressa na missão, e que reflita a cultura da empresa para que possa administra la .

O mesmo também tem que ter habilidades para compreender as mais diversas situações tanto as que envolvam o ambiente interno quanto externo. .

O gestor tem que ter: Flexibilidade da Organização, Espirito de Equipe, Cultura Organizacional Aberta, Participação nas decisões, Delegação de autoridade, Criatividade e Inovação, Confiança nas pessoas, Democracia e igualdade, Investimentos nas pessoas, Educação e treinamento, Divulgação da informação Missão e visão compartilhadas.

1- Gestão da qualidade total:

A Gestão de Qualidade Total foi desenvolvida em 1950 e 1980 o mesmo tem como missão as necessidades dos clientes assim como priorizar a qualidade das empresas e assim procurando sempre a melhoria da empresa e também envolver todas as áreas da mesma.

A gestão de qualidade total também é conhecida como TQM, GQT ou TQC.

São necessários alguns conceitos para uma melhor execução deste conceito:

Orientação do cliente, priorizar a qualidade, ação orientada por prioridades, ação orientada por fatos e dados, controle dev. processos, controle de dispersão, próximo processo é seu cliente, controle a manutenção de bloqueio, respeito pelo empregado, comprometimento da alta  ação.

 Na visão de Ishikawa o TQC tem 6 princípios:

• . Qualificação
• Orientação para c
• onsumidor
• Próximo processo é seu cliente
• Usar fato e dados pra recomendações
• Respeito pela humanidade
• Gerenciamento por funções cruzadas

Já Juran diz que TQM diz que a qualidade da gestão total é o planejamento, e os define da seguinte maneira:

• Estabelecer metas
• Determinar ações p alcança lá
• Atribuir responsabilidades
• Fornecer recursos
• Viabilizar treinamentos
• Definis meios para avaliar desempenho
• Estruturar parar processo de monitoramento

Já na visão de Harrington os pontos básicos da TQM são:

• Envolvimento
• Capacitação em todos os níveis
• Prevenção de erros táticos e operacionais
• Utilização de  métodos táticos
• Treinamento em resolução de problemas
• Tratamento dos problemas abordos
• Seleção de fornecedores
• Estabelecimento de indicadores de desempenho
• Promoção do trabalho em equipe.

Wood diz algumas soluções faladas segundo visão de vários autores, para a solução de problemas de aplicação do TQM.

• Participação do presidente da empresa
• Foco no consumidor
• Ligação dos objetivos da TQM com os objetivos estratégicos
• Comparação com os melhores
• Entendimento e atendimento das necessidades
• Atenção aos processos críticos

2.2.2- Sugestões e informações sobre terceirização na empresa pesquisada :

Sabemos que a empresa da qual estamos pesquisando já teve terceirização.

Porem esta terceirização não deu  certo, pois a empresa contratada para  exercer a função de vendas de seguro não era uma empresa especializada neste tipo de segmento.

Por este motivo ocorreu uma grande decadência nas vendas, dai então foi tomada a posição de  encerrar o contrato com a empresa de terceirização.