TRABALHO ESPECIAL DE PROCESSOS DECISÓRIOS

TRABALHO ESPECIAL DE PROCESSOS DECISÓRIOS

Esse trabalho deve ser entregue em três partes, conforme está dividido. Uma parte relativa à NP1, outro à NP2 e a última ao Exame. Cada uma das partes deve ter a capa conforme disponível no site www.aulalivre.com.

Prazos de Entrega:

Turma T1 (alunos com até 7 pendências): os três trabalhos dia 09/04/2014 das 10h00 às 11h40 e das 17h20 às 20h40.

Turma T2 (alunos com mais de 7 pendências): Trabalho NP1 dia 09/04/2014 das 10h00 às 11h40 e das 17h20 às 20h40. Trabalho NP2 e Trabalho de Exame dia 04/06 das 10h00 às 11h40 e das 17h20 às 20h40.

EVENTUAIS DÚVIDAS DEVEM SER RETIRADAS DIRETAMENTE NA COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO – CAMPUS NORTE NOS HORÁRIOS:

TERÇAS E QUARTAS FEIRAS DAS 10H00 ÀS 11H40

SEGUNDAS E QUARTAS FEIRAS DAS 17H20 ÀS 20H40

RESPONDER ÀS QUESTÕES ABAIXO JUSTIFICANDO A RESPOSTA CONCEITUALMENTE. (RESPOSTAS SEM JUSTIFICATIVA COERENTE SÃO CONSIDERADAS ERRADAS)

TRABALHO NP1

1. Para Fayol (1916)  a empresa é vista como um sistema racional de regras e autoridade, na qual a administração é um processo de planejamento, organização, comando, coordenação e controle, e o trabalho do dirigente consiste em:

1. Render-se as determinantes do ambiente
2. Apenas comandar para o atingimento das metas definidas
3. Tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades.
4. Orientar as equipes de trabalho
5. Corrigir os erros, através de mecanismos de punição 

1. Após Segunda Guerra Mundial: a abordagem quantitativa contribui de forma mais direta para a tomada de decisão em administração, no planejamento e controle, incluindo aplicações da estatística, dos modelos de otimização, modelos de informação e simulações por computadores; Neste período encontraremos como elementos da tomada de decisção os seguintes eventos: 

1. Surgem as primeiras equipes de pesquisa operacional; emerge o conceito de Management Science (equipe mista que analisa o problema e propõe uma linha de ação, baseado em modelos matemáticos)
2. Surgem as equipes auto gerenciadas voltadas para o auto desempenho
3. O principal foco passa a ser o desenvolvimento das pessoas como importante vantagem competitiva para as empresas
4. Elimina-se os modelos de inspeção, que são substituídos por modelos de integração multi funcional orientadas para os resultados do negócio. 
5. Todas são incorretas

1. São pressupostos para a tomada de decisão racional:

1. O problema é claramente definido (não ambíguo);
2. Há um único objetivo a ser atingido;
3. Todas as alternativas e conseqüências são conhecidas;
4. A escolha final maximiza o retorno econômico.
5. Todas as alíneas estão corretas

1. Segundo Porter (1986), as organizações devem focar sua atenção em como desenvolver e colocar em prática estratégias competitivas, o que é necessário para que o administrador consiga garantir uma posição competitiva sustentável, para as tomadas de decisões ?

1. Metodologias que permita o administrador dimensionar a real extensão das medidas a serem adotadas
2. Ferramentas que auxiliam nas tomadas de decisões de real extensão
3. Metodologias baseadas nas formas de trabalho do administrador
4. Reuniões com as áreas envolvidas do negócio para que a decisão seja a mais correta e eficaz
5. Administrador faz um plano de idéias e a partir desse plano ele chega a uma tomada de decisão

1. Problemas com características expressas em números, com muita precisão, de fácil manipulação, correlação e relacionamento, muita consistência... Neste caso estamos falando de qual tipo de problemas?

1.  Qualitativo
2. Preferências claras
3. Quantitativos
4. Orientação para objetivo
5. Todas estão corretas

1. Assinale a alternativa onde a condição de decisão apresentada esteja relacionada a sua respectiva explicação:

1. Decisão em condições de risco; nesta condição a probabilidade é incerta, ou seja, a probabilidade de ocorrência de um evento é desconhecida.
2. Decisão em condições de competição ou decisão em condições de conflito: esta condição ocorre quando a probabilidade de ocorrência de um evento é conhecida.
3. Decisão em condições de certeza: ocorre quando as estratégias e estados da natureza são determinados pela ação dos competidores.
4. Decisão em condições de incerteza ou condições de ignorância: nesta condição a probabilidade é incerta, ou seja, a probabilidade de ocorrência de um evento é desconhecida.
5. Todas são corretas.

1. Segundo Porter (1986), as organizações devem focar sua atenção em como desenvolver e colocar em prática estratégias competitivas, para tanto são necessários o emprego de metodologias que permitam aos administradores dimensionarem a real extensão das medidas a serem adotadas para garantir uma posição competitiva sustentável, neste ponto o administrador se depara com uma condição problema, que irá exigir uma tomada de decisão”. De acordo com Porter na sua obra de 1986, condição problema é:

1. Ter foco em práticas estratégicas
2. Tomar decisão
3. Garantir uma posição competitiva que não seja facilmente desbancada por concorrentes
4.  Nda.
5. Todas são corretas

TRABALHO NP2

1. Um bom diagnóstico é formado por três partes fundamentais, a saber:

1. Definição de um modelo a ser seguido; o excesso de foco de urgência; enfoque sistêmico
2. Processo de raciocínio lógico; definição de um modelo a ser seguido; utilizar algo capaz de evidenciar as reais causas do problema
3. Processo de raciocínio lógico; enfoque sistêmico
4. Utilizar algo capaz de evidenciar as reais causas do problema; excesso de foco de urgência; atenção à cronologia dos eventos
5. Todas estão erradas

1. De acordo com  Loriggio (2002) o diagnóstico é

1. Uma ferramenta do processo decisório para a solução de problemas
2. Uma sistematização do entendimento das causas dos problemas
3. A solução proposta para o problema
4. As alíneas A e B estão certas e se complementam
5. Todas são corretas

1. Os processos de tomada de decisão, estão relacionados a qual nível da Estrutura organizacional

1. Estratégico e tático
2. Estratégico e operacional
3. Tático e operacional
4. Estratégico, tático e operacional
5. Nenhuma das anteriores

1. O ciclo PDCA de solução de problemas consiste em:

1. Definir o plano de ação para neutralizar o problema, preparar a equipe para a implementação da solução, verificar se a solução implementada bloquear o problema e padronização da solução
2. Descobrir as causas fundamentais, desenvolver um plano de ação, investigar as características 
3. Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas características do problema e descobrir as causas fundamentais
4. Verificação dos possíveis desvios, realização, planejamento, padronização dos problemas
5. Visa o controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização evita erros lógicos nas análises, e torna as informações mais fáceis de se entender.

1. O MASP tem muitas características de um estudo de caso, pois possui as seguintes propriedades:

I)              Analisa uma unidade profundamente. Visa ao exame detalhado de um ambiente, de um simples sujeito ou de uma situação em particular.

II)             Identifica ações preventivas para evitar a ocorrência de não-conformidade e identificar ações de melhoria nos processos e serviços.

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