Trabalho Final Estrutura e Processos Organizacionais
Por: victorglm • 28/8/2022 • Trabalho acadêmico • 385 Palavras (2 Páginas) • 182 Visualizações
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TRABALHO FINAL
Matriz de trabalho final | |
Disciplina: Estrutura e Processos Organizacionais | Módulo: |
Aluno: | Turma: |
Tarefa: Estudo de Caso: Casa do café | |
Estrutura organizacional da empresa | |
A estrutura organizacional indentificada é a Funcional, sendo a mais indicada para pequenas organizações. Uma das características desta estrutura presente nas lojas “Casa do Café” é a estrutura similar, tanto no espaço fisico das lojas, quanto os funcionarios necessários para o processo de vendas, tendo pelo menos um caixa, um barista e um atendente. Outra característica encontrada se dá pelo incentivo as especializações, pois dentro da área de Marketing há um especialista, neste caso responde a Pedro, e essa decisão se deu por conta da especialização de Pedro, que é formado em Marketing. | |
Organograma do escritório central/lojas | |
- Organograma do escritório Central. | |
Fluxo de atendimento das lojas | |
- Fluxograma de atendimento das lojas [pic 5] | |
Processo de atendimento aos clientes on-line | |
O atendimento aos clientes on-line será realizado através de aplicativos de entrega já existentes no mercado, como Uber Eats, Ifood e etc... Desta forma os pedidos serão preparados e entregues de acordo com a norma dos aplicativos, sendo por ondem de solicitação. Este processo de atendimento, consiste em basicamente, agilizar o pedido e entrega da forma mais prática possível. A descrição do processo é: |
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