Uma nova ordem rh
Por: henrique810 • 8/10/2015 • Trabalho acadêmico • 1.067 Palavras (5 Páginas) • 1.354 Visualizações
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Administração de Empresas
André Cesar Martins Neumann
Carine Braz Ferreira
Lucas Andrade Ramos
Marcos Vinícius Oliveira de Andrade
Pedro Viana Silva de Souza Marques
Riller Henrique dos Santos Araujo
Sullivan Gabriel Pereira Barroso
Ygor Henrique Soares Oliveira
Estudo de Caso 01 – Altman Alternadores
Contagem
2015
André Cesar Martins Neumann
Carine Braz Ferreira
Lucas Andrade Ramos
Marcos Vinícius Oliveira de Andrade
Pedro Viana Silva de Souza Marques
Riller Henrique dos Santos Araujo
Sullivan Gabriel Pereira Ramos
Ygor Henrique Soares Oliveira
Estudo de caso 1 – Altman Alternadores
Trabalho apresentado a disciplina de Gerência de Operações do 4° Período do curso de Administração de Empresas da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Núcleo Universitário de Contagem.
Contagem
2015
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO4
2 DESENVOLVIMENTO5
3 CONCLUSÃO7
4 REFERÊNCIAS8
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem o objetivo de abordar o Planejamento da Necessidade de Materiais, apresentando a importância de calcular os momentos e as quantidades que devem ser obtidas de todos os componentes para que não haja o desperdício de nenhum deles.
O estudo de caso apresentado, relata a estória de uma pequena fabrica que opera no setor de construção civil, de grande reputação, com excelência em seu processo produtivo e líder em vendas.
2 DESENVOLVIMENTO
O cumprimento dos objetivos de uma empresa depende diretamente da boa gerencia de vendas. A característica principal desta gerencia é a liderança, onde se devem traçar metas e objetivos, cobrar resultados em meio ao processo de vendas, detectando falhas e acertos, estimulando e auxiliando os componentes a aumentarem a eficácia nas vendas. Eddie Brown, vendedor da empresa Altman Alternadores, não tem a competência necessária para ser um bom gerente e tampouco eficácia para assumir tal responsabilidade.
Eddie Brown é considerado o melhor vendedor da Altman, com uma vasta experiência em vendas neste setor de alternadores e um profundo conhecedor de todos os processos e materiais da empresa, o que faz com que o mesmo adquira uma vantagem competitiva frente a seus colegas de trabalho, também vendedores.
O processo de vendas era da seguinte maneira: Eddie fechava um pedido, passava ao setor responsável para separação dos produtos, e este setor não o fazia, pois queixavam que o dispêndio de tempo ao realizar esta separação atrapalhava todo o processo do setor. Diante tal fato, o vendedor Eddie tomou uma medida.
A cada pedido feito, Eddie se dirigia pessoalmente ao setor responsável pela separação dos pedidos, e ele mesmo manualmente separava os produtos dos pedidos a serem entregues ao cliente. Desta forma passou a concretizar suas vendas mais rapidamente, ganhava a fidelidade do cliente e se tornava vendedor numero um na empresa.
Em contrapartida, diante do fluxograma exposto, Eddie não fez os lançamentos dos produtos que foram vendidos no sistema de controle de estoque adotado pela Altman (MRP), provocando assim um conflito no controle de estoque, pois, os demais vendedores ao atenderem seus respectivos pedidos, lançarem as devidas requisições no sistema, e posteriormente passarem para o setor de separação dos produtos, verificavam que havia uma divergência entre o estoque informado virtualmente e o estoque físico de materiais existente. Assim, a divergência dos estoques fazia com que certos pedidos não podiam ser atendidos devido a não existência de produtos a serem entregues para os clientes solicitantes.
As opções de Eddie afetaram o sistema, pela incompatibilidade de informações no sistema, fazendo com que todo o setor saísse prejudicado e futuramente não realizasse mais vendas.
A diretoria da empresa, verificando a existência deste gargalo, decide fazer uma reunião para apurar os fatos e tomar medidas necessárias para o bom andamento e entrosamento do setor na empresa. Os atos do vendedor Eddie deveriam ser reciclados, e para isso foi necessário apresentar ideias para convence-lo de tal mudança:
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