VERIFICAR O DESEMPENHO DOS COLABORADORES EM SUAS ATIVIDADES

Público avaliado: garçons   Objetivo da avaliação: verificar o desempenho dos colaboradores em suas atividades

Competência	Indicadores (habilidades)
Pontualidade e assiduidade	Vem trabalhar todos os dias
Chega no trabalho no início do expediente
Justifica os motivos para não comparecer ao trabalho com antecedência e justificativa viável (atestados, por exemplo)
Apresentação pessoal	Higiene em dia (barba feita, unhas e cabelos limpos)
Uniformes limpos e bem passados
Performance	Trabalho realizado com maestria
Clientes satisfeitos
Paciência, cordialidade e boa comunicação	Orienta os clientes pacientemente
É cuidadoso e cordial na abordagem dos clientes
Atende os clientes com gentileza e paciência
Agilidade	Atende os clientes com rapidez
Atenção e Postura	Fica atento aos clientes e suas necessidades prontamente
Linguagem corporal adequada, postura ereta

Grau de desempenho
5	Excede o esperado a função de forma significativa
4	Atende ao esperado para a função de forma suficiente
3	Atente ao esperado para a função de modo regular
2	Não atende ao esperado para a função, deixando a desejar muitas vezes
1	Nunca atende ao esperado para a função

Avaliação de desempenho
Nome do avaliador	Função	Setor
Nome do avaliado	Data	Função
Conceitos
5	Excede o esperado a função de forma significativa
4	Atende ao esperado para a função de forma suficiente
3	Atente ao esperado para a função de modo regular
2	Não atende ao esperado para a função, deixando a desejar muitas vezes
1	Nunca atende ao esperado para a função

Em relação à empresa	1	2	3	4	5
Compromisso com a missão, visão e valores da empresa
Foco no bom desempenho e resultados
Respeito às regras e normas de segurança no trabalho
Em relação à função
Qualidade nos trabalhos (atendimentos) realizados
Pontualidade e assiduidade
Trabalho em equipe
Em relação a atitudes e comportamentos
Apresentação pessoal
Paciência, cordialidade e boa comunicação
Atenção, postura e agilidade

Acima de 8,0	Excelente colaborador. Supera o esperado e seu desempenho se destaca.
Entre 6,0 e 7,9	Bom colaborador. Em geral, alcança o que se espera dele.
Abaixo de 5,9	Colaborador deixa a desejar. Em geral, contribui de forma parcial com a empresa