Desafio profissional

CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

UNIVERSIDADE ANHANGUERA

TECNOLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE

PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO SISTÊMICA

auri cavalheiro dos santos – ra 1918154557

Epaminondas da rosa – ra 7940678655

jacson douglas kelle – ra 1299774957

joão vlademir dos santos roberts – ra 7940686595

JOZELENA DA CRUZ CAZANI – RA 444918

osmar alves branco vieira – ra 7931701411

rubeM almeida polga – ra 7940678678

Santa Maria, RS

2015

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CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

UNIVERSIDADE ANHANGUERA

TECNOLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE

Trabalho desenvolvido para as disciplinas de Técnicas de Negociação e Comportamento como Desafio Profissional do 1º bimestre de 2015.1, sob orientação do tutor Prof. Ms. Bruna Carpes Souto de Melo.

Santa Maria, RS

2015

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INTRODUÇÃO

Este trabalho consta da construção de uma proposta de negociação sistêmica para os seguintes envolvidos: uma gravadora de músicas, a associação dos moradores de um bairro classe média de uma cidade no interior de São Paulo e a Prefeitura da cidade.

O objetivo é planejar e apresentar uma proposta de negociação sistêmica, levando em consideração tanto o comportamento da organização perante as possíveis situações de dificuldades e conflitos encontrados no ambiente interno e externo, quanto o comportamento dos moradores do bairro frente às mudanças que estarão sendo propostas. Devendo, portanto, prevalecer uma negociação onde todas as partes envolvidas possam ser beneficiadas com as mudanças e melhorias.

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DESENVOLVIMENTO

No primeiro passo apresenta-se o mapeamento do perfil dos oponentes da negociação, e do negociador da Gravadora responsáveis pelo conflito para o qual será elaborado um planejamento de negociações.

PASSO 1

Perfil do Oponente – Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador que zela pela tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

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PASSO 2

Habilidades essenciais dos negociadores segundo modelo de Jung

Martinelli e Ghisi (2010) referem-se a diversas abordagens e classificações de estilos de negociação. Sendo a maioria baseada nas premissas do “Modelo de Jung”, o qual reconhece a existência de 4 estilos básicos de negociador: o restritivo, o ardiloso, o amigável e o confrontador.

        Ao definir as habilidades essenciais dos negociadores relacionados ao conflito da instalação da Gravadora, tem-se o seguinte mapeamento:

Habilidades dos Oponentes - Associação de Moradores do Bairro

Estilo: confrontador

Características: combina controle com confiança no outro. Trabalha em colaboração.

Táticas: Tática dos limites reais: define limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários à negociação.

Habilidades do Negociador - A Gravadora

Estilo: amigável

Características: o negociador amigável combina a consideração com a confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, independente do fato de alcançar ou não seus objetivos.

Táticas: Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção.

Conhecer o estilo do oponente é importante, mas também é necessário conhecer as prováveis táticas a serem utilizadas frente às reações e atitudes do negociador. É importante considerar esse aspecto sob um aspecto amplo e sistêmico, que permita identificar as habilidades dos negociadores, seus valores éticos, tempo, poder, informação e a comunicação, os quais influenciam diretamente o processo, bem como o planejamento definido por ambos (MARTINELLI; GHISI, 2010).

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PASSO 3

Principais pontos a serem negociados

Cita-se, entre os principais pontos a serem negociados, o embargo, por parte dos moradores do Bairro, das instalações da Gravadora. Esses alegam zelo pelo sossego dos moradores, bem como, a preocupação com a segurança do trânsito no local, em razão do aumento do fluxo de carros e de pedestres que o empreendimento acarretaria no bairro.

De outro modo, os negociadores desejam instalar a Gravadora no bairro pelo fato do mesmo corresponder às suas expectativas com relação a custo, logística e ambientação. Também pretendem investir em melhorias na região, o que proporcionará desenvolvimento econômico e social ao referido bairro, uma vez que o mesmo ainda está em processo de formação, necessitando de investimento em infra estrutura e mobilidade urbana, entre outros.

A seguir apresenta-se um resumo dos principais pontos a serem negociados:

Associação de Moradores tem reclamações contra:

• barulho causado pela atividades desenvolvidas na Gravadora
• estrutura do trânsito
• segurança dos moradores

Gravadora oferece:

• tecnologia de ponta
• propagação do som dos estúdios
• investimentos em uma melhor estrutura para as ruas com colocação de sinalização e farol
• melhoria no fluxo do trânsito por meio de uma obra de retorno junto à Rodoviária, facilitando a entrada e a saída de veículos.

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PASSO 4

        Variáveis que poder afetar o desempenho dos colaboradores da gravadora como também o resultado na negociação caso o projeto não seja aprovado.

A gravadora em questão, tem sua cultura disseminada entre seus colaboradores de forma satisfatória. Os proprietários trabalham com foco na liderança participativa e seus funcionários têm a liberdade de no momento certo, opinarem sobre determinadas decisões. A empresa tem em sua política, plano de carreira e sucessão, aproveitando desta foram, ao máximo, os talentos dentro da organização.