Portfolio

A importância da Logística/Cadeia de Suprimentos        

---

1.  A importância da Logística/Cadeia de Suprimentos

Em tempos passados, a logística quase não existia ou era ineficiente e muitas pessoas eram obrigadas a morarem próximas da fonte de alimentos. Conforme o tempo foi passando e a logística se aperfeiçoando, as pessoas podiam morar mais longe da fonte de alimentos, pois o abastecimento era constante e sem custos tão elevados. Todos os dias, muitas empresas enfrentam diversos problemas que necessitam de um bom planejamento operacional para se resolverem. A alta competitividade gerada pela globalização faz com que os clientes exijam cada vez mais agilidade e qualidade nos seus produtos, o que obrigou as empresas a focarem na redução de custos e tempo para se manterem competitivas no mercado. O gerenciamento da cadeia de suprimentos é responsável por proporcionar essa vantagem competitiva.

1. EFEITOS DOS SERVIÇOS SOBRE AS VENDAS

Os profissionais de logística durante muito tempo acreditaram que o nível dos serviços proporcionados aos clientes tem algum grau de influência sobre as vendas. A verdade é que a logística dos serviços ao cliente representa um dos elementos do conjunto desses serviços, em que não há como mensurar exatamente as vendas em relação aos níveis do nível do serviço logístico, e que os compradores nem sempre manifestam claramente suas preferências em serviços, nem reagem consistentemente à oferta de serviços. Isso tipicamente leva os profissionais de logística a preestabelecer níveis de serviços e, a partir deles projetar o canal de suprimento. Não é naturalmente, o melhor dos métodos, mas não há dúvida de que é prático.

Já existem provas mais definitivas de que a logística dos serviços ao cliente tem impacto sobre as vendas. Em seu minucioso levantamento e análise dos serviços ao cliente, Sterling e Lambert conseguiram comprovar que os serviços de marketing tem efeito sobre a participação no mercado e que a contribuição dos elementos do composto mercadológico (produto, preço, promoção e distribuição de física) à participação no mercado não é igual. Convém lembrar que Sterling e Lambert também descobriram que, para os clientes, os elemtos mais importantes dos serviços são os de natureza logística. Krenn e Shycon concluíram por sua vez, a partir de entrevistas detalhadas com 300 clientes da GTE/Sylvania, que:

...a distribuição, quando proporciona os níveis apropriados de serviços para satisfazer as necessidades dos clientes, pode levar diretamente a um aumento nas vendas e na participação no mercado, e, finalmente, a uma crescente contribuição para os lucros e o crescimento.

---