Aula 2 tecnologias de gestão

Questionário aula 02 tg

(Concurso Interno Unicamp 2008 – Adaptada) Um estudante utilizou o Ciclo PDCA para melhorar o seu processo de estudo. Classifique as atividades a seguir, de acordo com a fase a que cada uma pertence, usando as letras P, D, C, A:

1.  ( )       Verificou que dentre as cinco matérias do curso, em duas ficou abaixo da média.
2.  ( )       Decidiu então estudar 2h30 por dia dali em diante.
3.  ( )       Lembrou que não teria disponibilidade de 2h30 todos os dias, e então precisou redistribuir as horas de estudo, aproveitando os finais de semana.
4.  ( )       Estudou uma hora por dia, pois acreditou que assim conseguiria atingir a nota mínima para passar de ano.
5.  ( )       Como ficou abaixo da média, resolveu agir e montar um grupo de estudos com seus colegas.

Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:

1. I – D; II - A; III - P; IV- D; V – P.
2. I – C; II - P; III - P; IV- D; V – A.
3. I – A; II - C; III - P; IV- D; V – P.
4. I – P; II - A; III - P; IV- D; V – P.
5. I – D; II - P; III - A; IV- D; V – P.

No que diz respeito à trilogia da qualidade, proposta por Joseph Juran, podemos afirmar que:

1. Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, execução e repetição.
2. Pode ser aplicada apenas à indústria e está assentada em três processos básicos: planejamento, execução e atuação.
3. Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e aperfeiçoamento.
4. Pode ser aplicada apenas a serviços e está assentada em três processos básicos: preparação, execução e finalização.
5. Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e repetição.

A figura a seguir consiste em um histograma que representa a distribuição de renda, segundo faixas de renda em salário mínimo (s.m.), obtida com base em uma grande amostra de profissionais que atuam no transporte aéreo de cargas.

[pic 1]

Com base nessas informações, é correto afirmar que:

1. A maior parte dos funcionários recebe entre 5 e 10 s.m.
2. A maior parte dos funcionários recebe entre 15 e 20 s.m.
3. A menor parte dos funcionários recebe entre 10 e 15 s.m.
4. A menor parte dos funcionários recebe entre 20 e 25 s.m.
5. A maior parte dos funcionários recebe entre 5 e 15 s.m.

O Ciclo PDCA tem como objetivo:

1. A definição dos objetivos estratégicos da organização.
2. A melhoria do ambiente concorrencial da organização.
3. A aceleração da qualificação do quadro funcional.
4. O aperfeiçoamento dos funcionários.
5. A melhoria contínua de processos de gestão.

O princípio de Pareto, largamente utilizado em questões de qualidade e de gestão em geral, afirma:

1. 70% dos efeitos se devem a 30% das causas
2. 20% dos efeitos se devem a 80% das causas.
3. 50% dos efeitos se devem a 50% das causas.
4. 80% dos efeitos se devem a 20% das causas.
5. 10% dos efeitos se devem a 90% das causas.

O gráfico seguinte é um típico gráfico de controle.

[pic 2]

Sobre gráficos de controle, de forma geral, podemos afirmar que:

1. Possui três linhas típicas: uma linha central que fornece um valor aceitável e duas linhas de valores não aceitáveis.
2. Possui três linhas típicas: uma linha central que fornece um valor de referência, uma linha superior e uma linha inferior que se cruzam.
3. Possui três linhas típicas: uma linha central que fornece um valor de referência inferior, uma linha superior que mostra o intervalo superior de dados aceitáveis e uma linha inferior que mostra o intervalo inferior de dados aceitáveis
4. Possui três linhas típicas: uma linha central que fornece um valor de referência superior, uma linha superior que mostra o intervalo superior de dados aceitáveis e uma linha inferior que mostra o intervalo inferior de dados aceitáveis.
5. Possui três linhas típicas: uma linha central que fornece um valor de referência, uma linha superior que mostra o intervalo superior de dados aceitáveis e uma linha inferior que mostra o intervalo inferior de dados aceitáveis.

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