DESAFIO PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

SANDRA REGINA CARVALHO

RA 2769599576

Desafio Profissional 2º bimestre

Disciplinas Norteadoras:

Processos Administrativos, Direito e Legislação

e Tecnologias de Gestão.

Tutora EAD: Eionyr Barbosa

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS/SP

2015

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO1

PASSO 12

PASSO 23

PASSO 34

CONCLUSÃO5

REFERÊNCIAS6

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INTRODUÇÃO

Nesse trabalho abordaremos a situação crítica em que se encontra o Hotel Boa Vida, o qual precisa de mudanças radicais que deverão ser implantadas através do novo administrador José Antônio.

Realizaremos uma análise do ambiente interno e externo  apresentando suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, para isso iremos utilizar a ferramenta SWOT.

Serão apresentadas algumas propostas à adoção de ferramentas de gestão, para que, sendo adotadas, elas possam proporcionar melhorias que se fizerem necessárias para o presente e futuro do hotel.

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DESENVOLVIMENTO

PASSO 1

AMBIENTE  INTERNO	FORÇAS	FRAQUEZAS
Quais os pontos Fortes?	Quais os pontos Fracos?
Ser o maior hotel da região	Má qualidade dos serviços prestados
Possuir Infra estrutura de lazer	Insatisfação dos colaboradores
e esporte Oferta de Espaço privilegiado para a realização de eventos	Problemas de comunicação entre a equipe e seus líderes Não atender ao código de defesa do consumidor
	OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
AMBIENTE EXTERNO	Possibilidades para gerar receitas?	Possibilidades para perder receita?
Investimento em produtos regionais (artesanatos, gastronomia) Formar parceria com empresas para realização de eventos, beneficiando-se da localização	Despesas de Implementação imprevistas Avaliação negativa dos clientes na mídia Queda drástica de clientes

PASSO 2

Tecnologias de gestão organizacional e seus benefícios

Tecnologia de Gestão	Benefícios
Empowerment	Promover a aprendizagem contínua dos colaboradores que ficarão aptos para exercer suas funções atendendo assim as expectativas dos clientes.
Benchmarking	Permite aprender depressa como corrigir um problema empresarial, realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.

PASSO 3

A Aprendizagem  organizacional é considerada uma vantagem competitiva sustentável para as empresas. De acordo com os especialistas, as empresas precisam enxergar e valorizar o capital intelectual que possuem. Muitos estudiosos do assunto afirmam que máquinas se depreciam ao serem usadas e acontece o contrário com o conhecimento das pessoas, ele se valoriza.

Os motivos para que muitos gestores não percebam o talento de suas equipes, segundo eles, baseiam-se na falta de competência gerencial, estrutura e processos de trabalho inadequados, disfunções burocráticas, interesses alheios aos propósitos organizacionais, entre outros. Lira (2004), reforça ainda que para gerenciar adequadamente o Capital Intelectual é necessário, compreender esse conceito e capacitar pessoas para o seu gerenciamento.

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