Desafio profissional
Por: jackjssouza • 17/9/2015 • Trabalho acadêmico • 826 Palavras (4 Páginas) • 196 Visualizações
ANHANGUERA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 3º SEMESTRE
DESAFIO PROFISSIONAL:
HOTEL BOA VIDA
DISCIPLINAS NORTEADORAS:
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
DIREITO E LESGILAÇÃO
TECNOLOGIAS DE GESTÃO
INTRODUÇÃO
O Administrador José Antônio da Silva, mora em um município no litoral do nordeste brasileiro, com 60 mil habitantes. Desde que se mudou tem se dedicado a aprimorar seus conhecimentos, e carregar consigo o profissional que possui competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão, é o mais bem resolvido no mercado.
Contratado pelo Hotel Boa Vida, para o cargo de gerente geral. O hotel é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, e com uma ótima estrutura; como área de lazer e esportes, complexo aquático e outras, também conta uma ótima infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios.
Mesmo com toda essa estrutura, o hotel não tem obtido sucesso. Há muitos clientes insatisfeitos com os serviços prestados, muitos divulgaram até na mídia, isso significa que a situação do Hotel realmente não está bem.
O José Antônio como um bom administrador, resolveu fazer uma pesquisa de clima organizacional, e concluiu que há muitos colaboradores desmotivados, insatisfeitos e sem reconhecimento profissional.
Diante desses resultados apresentados, o José Antônio, tem um grande desafio pela frente.
Neste desafio iremos assumir o papel de José Antônio, e sugerir um Planejamento estratégico, tático, operacional e tecnológico de gestão, para que o Hotel Boa Vida, possa melhorar o seu sistema organizacional, e atingir o sucesso.
Passo 1
FORÇAS
FRAQUEZAS
• O maior hotel da região
• Infraestrutura
• Adequado para empresas
• Cidade turística.
• Desmotivação dos colaboradores
• Falta de comunicação entre as equipes e líderes.
• Falta de tecnologia de gestão
• Sem plano de carreira
• Serviço sem qualidade
• Não atende ao código de defesa do consumidor.
PASSO 2
Tecnologia de Gestão
Benefícios
Benchmarking
Tem como objetivo principal tornar a organização mais competitiva e, por consequência promover o desenvolvimento e o crescimento organizacional, por meio do aperfeiçoamento dos processos.
Lean Manufacturing
Atendimento as necessidades dos clientes e motivação dos colaboradores, resultando na geração de lucros.
Ferramenta 5s
É um processo educacional, que visa organizar o ambiente de trabalho.
Empowerment
Transferir poderes de direção à funcionários individuais e as equipes, promovendo a parceria entre as pessoas e as organizações, dando as pessoas o poder de decisão.
Reengenharia
Fazer uma reconstrução organizacional, utilizando as tecnologias e levar a empresa a mudar conjuntamente, adaptando-se a nova realidade, e atingindo os resultados necessários.
PASSO 3
Projeto integração para o futuro
O Projeto consiste em:
• Resgatar os antigos conquistar antigos clientes e conquistar novos.
• Motivar os colaboradores, pois um funcionário satisfeito, vai contribuir para o desenvolvimento e o crescimento da empresa.
• Melhorar a imagem da empresa em relação a mídia.
• Atender
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