UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ANGELIMA’S ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE”
Por: 244581 • 14/11/2015 • Trabalho acadêmico • 4.089 Palavras (17 Páginas) • 675 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
GABRIELA SAMARA HAMMEL SILVA – C57JFC-6
GISLAINE SILVA LEITE DOS SANTOS – C568BH-2
RAPHAEL GIOVANNI GUARANY SANTOS– C59265-0
SONIA MAMANI ALVAREZ –C4152I-3
VANUSA PIRES DOS SANTOS – C6464B-2
UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ANGELIMA’S ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA
“GERAÇÃO SMARTPHONE”
SÃO PAULO
2015
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ANGELIMA´S ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA
“GERAÇÃO SMARTPHONE”
Atividades Práticas Supervisionadas – APS- PIPA I - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
SÃO PAULO
2015
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................. 03
2 PERFIL E ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA ..................................................... 04
2.1 LOGOTIPO DA EMPRESA ….............................................................. 04
2.2 COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO CADASTRAL .. 05
2.2.1CONTRIBUINTE................................................................................. 05
2.3 CONTRATO SOCIAL .......................................................................... 06
2.3.1 CONTRATO SOCIAL / SOCIEDADE LIMITADA ............................. 06
2.3.2 CLÁUSULAS ................................................................................... 07
2.4 CADASTRO DE CLIENTES MOBILIÁRIOS ....................................... 10
2.5 DADOS E FATOS RELEVANTES ..................................................... 11
2.5.1 DADOS PARA ABERTURA DA EMPRESA ................................... 11
3. FORÇA DE TRABALHO ............................................................................... 10
3.1 RELAÇÃO DE FOLHA DE PAGAMENTO ........................................... 12
3.1.2 RELAÇÃO DE SÓCIOS ................................................................... 12
4. PRODUTOS PRINCIPAIS .......................................................................... 13
4.1 SAPATOS PARA NOIVAS .................................................................. 13
4.2 SALTO ALTO SEM SALTO ................................................................. 14
4.3 SAPATO OXFORD FEMININO .......................................................... 14
4.4 O DELICADO SCARPIN BONECA …………………………………… 15
4.5 CLIENTES ALVOS ............................................................................. 16
5. SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA ………………………………………….... 16
5.1 SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA …………………………………... 16
5.2 PRINCIPAIS CONCORRENTES ......................................................... 16
5.3 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO ………………………………… 16
6. IDENTIFICÃO DE PRATICAS ......................................................................... 18
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................ 20
REFERÊNCIAS ................................................................................................... 21
1 INTRODUÇÃO
Um estudo sobre o perfil e organização da Empresa ANGELIMA’S localizada na Rua Oscar Feire, 238, CEP 010021-200, Jardins, São Paulo; voltada para o ramo comercial. É uma empresa de pequeno porte.
Nesse trabalho são abordadas informações como a constituição da empresa, perfil, relacionamento com seus clientes, mercado, ambiente competitivo, e como a empresa administra o relacionamento com os clientes da “geração smartphone”.
A empresa em estudo esta em um mercado comercial na área de vendas de calçados femininos, a empresa tenta usar a inovação para o melhor atendimento ao seu cliente.
2 PERFIL E ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA
2.1 LOGOTIPO DA EMPRESA Imagem 1 – Logotipo Angelima´s [pic 1]
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