Modelo Reclamacao BLoqueio Cartao

Após receber diversos contatos via telefone ofertando o Cartão de Crédito Santander Free Mastercard, em xxxxx/2014 resolvi aceitar a proposta do banco Santader, porém, só houve problemas e quando precisei do cartão o mesmo estava bloqueado sem motivo.

A primeira vez que foi utilizado o cartão – desbloqueado dia XXXXX - foi no mês de janeiro/2015 em um posto de gasolina e parcelamento de um curso preparatório para o Banco do Brasil. Dias depois, quando iria utilizá-lo novamente, o cartão estava bloqueado. Após diversas ligações no SAC não consegui resolver o problema e fui até a agência localizada na Av. Manoel Ribas em Curitiba/PR, onde orientaram a bloquear este cartão e solicitar outro. Fiz este procedimento.

Detalhe, este cartão tem isenção de anuidade desde que seja utilizado ao menos uma vez por mês, como houve o problema acima citado, não consegui utilizá-lo e foi realizada a cobrança desta taxa.

Chegou o outro cartão, fui até um estabelecimento comercial testá-lo e novamente não consegui utilizá-lo. Mais uma vez, vou até a agência. Lá, a atendente informou que o cartão estava por bloqueio de “Arrasto”, situação que nem ela sabia sobre o que seria. Encaminhou uma solicitação para o SAC pedindo o desbloqueio imediato do cartão (nº protocolo XXXXXXX).

Este bloqueio por Arrasto, para a organização Santander, significa que há algum débito com o Banco, situação que não ocorre.

Menos de 05 dias úteis depois, recebo um e-mail do banco com a resposta, informando que o cartão foi desbloqueado e poderia ser utilizado normalmente. Vou até ao Posto de Gasolina e passo um valor pequeno para verificar, a transação foi aprovada.

Durante este período (jan-maio), passei o número do cartão para realizar a cobrança de uma Previdência Privada que contratei, a empresa não conseguia debitar o prêmio em meu cartão pelo bloqueio e tive de pagar os premios a vista. E, além disto, fiquei desempregado no final do mês de março, precisando (e muito) utilizar o recurso disponível do Cartão de Crédito do Santander.

A gota d'agua foi quando ganhei de presente uma entrada para o Parque Beto Carrero World, localizado em outro estado (Santa Catarina). Viajei somente com o Cartão de Credito no dia 23/05 (apenas dois dias depois de receber o aviso de desbloqueio e testa-lo no Posto). Para a minha surpresa, sem nenhum outro recurso para usar, quando vou almocar no parque próximo às 14 horas desta mesma data, a transação foi recusada. Era um sábado, estava sem dinheiro disponivel em minha outra e única conta do HSBC (alias, já tinha utilizado os R$400 disponiveis do Cheque Especial) e não tinha dinheiro para comer, locomover e dormir, pois tinha programado em passar a noite na cidade de Bombinhas e retornar a curitiba no próximo dia.

Tive de solicitar dinheiro emprestado para terceiros que, muito generosamente sem me conhecer mas residem na mesma cidade que eu, para comer e abastecer o veículo. Sendo que não havia outra maneira pois estava sozinho e não tem como realizar deposito em conta corrente no final de semana. Ou seja, o que era para ser um momento de descontracao e divertimento acabou se tornando em um dia de desespero, liguei diversas vezes para o SAC, pagando valores referentes a interurbano e fui informado que o bloqueio