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O Treinamento, Desenvolvimento, e Atendimento ao cliente

Por:   •  31/8/2017  •  Relatório de pesquisa  •  3.621 Palavras (15 Páginas)  •  349 Visualizações

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FACULDADE UNA DE CONTAGEM

Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Recursos Humanos 2A – Projeto Interdisciplinar

Consultoria Humanizar

Amanda Cássia Borges Gonçalves

Ana Cláudia de Oliveira

Marcos Vinícius Borin Oliveira

Rosana Pereira da Silva

Rubiana Alves Nunes

Viviane Ramos da Silva Pinto

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Contagem/MG

1º/2017

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Amanda Cássia Borges Gonçalves

Ana Cláudia de Oliveira

Marcos Vinícius Borin Oliveira

Rosana Pereira da Silva

Rubiana Alves Nunes

Viviane Ramos da Silva Pinto

Consultoria Humanizar

Trabalho apresentado à disciplina Projeto Interdisciplinar, como requisito parcial para obtenção de certificado do 3º módulo do curso Superior em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Faculdade UNA de Contagem.

Orientador: Prof. Fernando Alves da Silva

Coorientadores  Profs.:        Camila        Candido

Rodrigues;        Fernando        Franca        Monteiro

Barros; Flavia Rafaela Silva Lobo; Lucas

Alexandre        Barquette;        Ylusca        Bambirra

Assunção;

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Contagem/MG

1º/2017

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RESUMO

O nosso projeto foi criar uma consultoria de Recursos Humanos onde podemos ajudar a empresa JN Frigorifico nas suas dificuldades de gerenciamento de finanças, melhorias com o atendimento ao cliente, e até mesmo saber lidar com seus próprios funcionários. Os benefícios após a implementação do nosso projeto foram: Uma maior organização na gestão financeira (custos e despesas, lucros e prejuízos, registros de entradas e saídas, contas a pagar e a receber, e fluxo de caixa), mais agilidade no atendimento ao cliente, e trabalho em equipe que é fundamental para o desenvolvimento e crescimento da empresa.

Palavras-chave:

Treinamento, Desenvolvimento, e Atendimento ao cliente.

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SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        6

1.1        Título da etapa        6

1.2        Objetivos das        6

etapas        ............................................................................

1.3        Contextualização da empresa objeto de estudo        6

1.4        Tema e problema        6

1.5        Justificativa        6

1.6        Referencial Teórico        6

1.6.1        Planejamento Financeiro        6,7

1.6.2        Treinamento e Desenvolvimento        7

1.7        Metodologia        7

1.8        Contribuição das disciplinas do curso        7

1.9        Visão        7,8

1.10        Conhecimento, Habilidade e Atitude        8

2        DESENVOLVIMENTO        8

2.1        Pesquisa de Campo        8

2.1.1        Título da etapa        8

2.1.2        Objetivos da etapa        8

2.1.3        Imersão no problema        8

2.1.4        Resultados        8,9

2.1.5        Utilização dos dados        9

2.2        Ideação        9

2.2.1        Título da etapa        10

2.2.2        Objetivos da etapa        10

...

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