TCC TÉCNICA EM SECRETARIADO

Trabalho de

Conclusão de Curso

Técnico em Secretariado

Atenção: Não inicie a realização do TCC antes de ler atentamente

todas as instruções.

TCC_TSEC - 2E

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TCC - Trabalho de Conclusão de Curso

Técnico em Secretariado

O TCC é um trabalho de iniciação científica, que tem a finalidade de

dar ao aluno a oportunidade de aprimorar e ampliar os conhecimentos teóricos, práticos e metodológicos construídos ao longo do

curso, tendo como base os seguintes princípios:

• Conscientização quanto à importância da pesquisa em seu

desenvolvimento pessoal e profissional;

• Estímulo à leitura científica, descobrindo na teoria conceitos

e valores que visam contribuir na elaboração de hipóteses de

maneira segura e objetiva;

• Identificação das próprias deficiências e busca pelo

aprimoramento;

• Incentivo ao exercício da observação, do senso crítico e da

criatividade;

• Aquisição de uma postura de trabalho sistematizado,

desenvolvendo a consciência de produtividade.

Instruções para a Elaboração do Trabalho

1. Tema

A definição do tema é muito importante, uma vez que norteará

toda a pesquisa e o desenvolvimento do trabalho. A seguir, apresentamos alguns temas para que você escolha o que for de maior

interesse:

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Tema 1: “A globalização e suas influências no Secretariado”

Conteúdos para pesquisa

- Globalização

• Histórico da Globalização;

• Conceito e objetivos;

• Acordos Mundiais – estreitamento das relações internacionais;

• Pontos positivos e negativos;

• Atualidade.

- Influências no Secretariado

• O novo perfil da Secretária ante ao cenário mundial;

• A busca da excelência, como fator alavancador no mercado de

trabalho;

• Empregabilidade e competitividade;

• Educação continuada e aperfeiçoamento profissional (graduação,

idiomas, cursos e treinamentos);

• Inteligência Emocional – relacionamento interpessoal;

• Liderança e trabalho em equipe;

• Inovação tecnológica e a automação dos escritórios.

Após a elaboração e explanação do conteúdo, defina:

• Como sobreviver no mundo globalizado

• Como é o profissional ideal

Tema 2: “Secretária: Elo da Comunicação Empresarial”

Conteúdos para pesquisa

• História da comunicação e conceito;

• Processo e canais de comunicação;

• Barreiras da comunicação;

• Saber ouvir e saber falar;

• Linguagem não-verbal (o corpo fala);

• A Secretária como agente da comunicação;

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• Idioma: um instrumento da comunicação nas relações

internacionais;

• Linguagem empresarial na escrita – objetividade e clareza;

• O que é “Segurança da Informação”? Como garantir os aspectos:

confidencialidade, integridade e disponibilidade?;

• Comunicação com todos os níveis hierárquicos – bom

relacionamento interpessoal para uma comunicação eficaz;

• Secretária como negociadora no ambiente empresarial – poder

de argumentação e persuasão;

Tema 3: “Planejamento e Administração do Tempo”

Conteúdos para pesquisa

• O que é administração do tempo?

• Importância do planejamento – determinação de objetivos e

metas, bem como os meios para alcançá-los;

• Organização – divisão do trabalho, estabelecendo prioridades e

prazos;

• Assessoramento ao executivo com qualidade – eficiência e

eficácia;

• Uso da tecnologia como aliada na otimização do tempo e

execução dos trabalhos;

• Ferramentas de controle que contribuem para os resultados:

Outlook, agenda, folow-up, check-list etc;

• Dimensionamento de prioridades: o que é importante, urgente e

emergencial;

• Visão de todo o processo - foco em resultados e qualidade nos

processos.

Estudo de Caso

Toda produção acadêmica nasce a partir de um problema. Essa

problematização precisa ser elaborada pensando no tema