Comércio eletrônico

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS

E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

São Paulo – SP

2010

Tecnologia da Informação

Trabalho de Tecnologia da

Informação apresentado para

Avaliação de compensacão de

Faltas do 2° semestre,

Do curso de Administração

de Empresas da Universidade

Paulista, sob Orientação

Do professor Palladino.

São Paulo – SP

2010

Sumário

1. Introdução 3

2. Comércio Eletrônico 4

2.1 Onde tudo começou 4

2.2 Característica do comércio eletrônico 4

2.3 Vantagens e desvantagens 5

2.4 Modelos de comércio eletrônico 7

2.5 Estrutura Utilizada 9

3. Estudo de caso 10

4. Conclusão 12

5. Bibliografia 13

 

Introdução

Neste trabalho irei abordar o tema sobre a Tecnologia da Informção aplicada nas empresas atualmente para a realização de comércio eletrônico. Citarei alguns modelos de comércio eletrônico e mostrarei um estudo de caso.

Comércio Eletrônico

Comércio eletrônico seria qualquer forma de transação de negócio na qual as partes interagem eletronicamente, ao invés de compras físicas ou contato físico direto. Entretanto, por mais preciso que seja, tal definição não captura o espírito do comércio eletrônico, o qual na prática é melhor visto como um daqueles raros casos aonde a mudança das necessidades e das novas tecnologias vem junto com a revolução da forma como os negócios são conduzidos.

Onde tudo começou

Numa sociedade em que firmas privadas são a principal fonte de

criação de riqueza não é de surpreender que, depois que a tecnologia

da internet tornou-se disponível na década de 1990, a difusão mais

rápida e abrangente de seus usos tenha ocorrido no domínio dos

negócios.

Surgiram empresas exclusivamente com o fim de prover acesso à

internet. Nasciam assim os chamados Provedores de Acesso, que

foram as primeiras empresas privadas a se destacarem na exploração

comercial da internet.

Este foi o primeiro passo para a inauguração da Era Comercial,

caracterizada pela privatização do acesso e da infra-estrutura e pela

forte especulação financeira. A internet passava a ser considerada

uma grande fonte de lucros.

Características do Comércio Eletrônico

O comércio eletrônico possui algumas características importantes:

• Comunicação: a comunicação é realizada através da troca de informações à distância entre consumidores e fornecedores. Por ser acessada por qualquer usuário, a forma de comunicação necessita ser simples e de fácil entendimento.

• Dados: o gerenciamento de informações no comércio eletrônico desempenha um papel importante no que diz respeito a criar e manter informações de diversos tipos de clientes através de bases de dados. Outro papel importante é o rastreamento das informações sobre os clientes à medida que vão navegando pelo site, com suporte de softwares específicos.

• Segurança: uma das características mais importantes do comércio eletrônico ésem dúvida garantir a integração e a privacidade na troca de informações. Por ser um comércio a longa distância o consumidor precisa ter a garantia de que os seus dados não serão usados futuramente para outros fins ou por terceiros.

Além disso, competição global por mercado e trabalho, necessidades em tempo real, alterações na força de trabalho, orientação a clientes e inovação tecnológica são algumas outras características do comércio eletrônico que exigem como respostas rápidas foco e serviço a clientes, esforços de melhoria contínua e mudanças de processos de negócios.

Vantagens e Desvantagens

Vantagens:

• Exposição dos produtos: Um dos pontos positivos do comércio eletrônico é a exposição dos produtos, tanto a nível nacional quanto a nível internacional, sem a presença física da empresa. Apesar de ser uma vantagem quando comparado com o mercado tradicional, pode-se gerar certas expectativas por parte do cliente, que em alguns momentos não são atendidas.

• Comodidade: Uma das vantagens do comércio eletrônico é a