Bases fundamentos de la mercadotecnia

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

DE LA MERCADOTECNIA:

COMERCIO:

• Existen evidencias de especialización en el comercio desde el año 2100 a.c.

• Crece la población y se desarrollan los mercados (zonas comunes de intercambio y transacción)

• Época feudal/edad media:

• Formación de gremios y desarrollo de talleres (especialización en la producción con normas de calidad).

• También crece el gremio de comerciantes

• Crece intercambio entre países (guerras y viajes de comercio)

• Fines del siglo XVIII (impacto de la tecnología):

• Revolución Industrial (especialización de mano de obra y técnicas de producción masiva- mayor productividad)

• Más y mejores vías de comunicación (marítimas, férreas, carreteras, aéreas, telégrafo, teléfono, radio, etc.)

• Mas artículos a menores precios - mayor necesidad/oportunidad  de desplazarlos hacia los consumidores

ERAS u ORIENTACIONES DE LA ACTIVIDADAD COMERCIAL Y DE LA MERCADOTENCIA:

ERA  DE LA PRODUCCIÓN: 

• Desarrollo de la industria = Mas mayoristas cerca de los puertos y/o vías férreas
• Abastecían a los minoristas de artículos básicos y estos a los consumidores.
• Economía se desarrolló, hubo recursos para adquirir bienes no indispensables y comenzaron a producirse y distribuirse, requiriendo esfuerzos de venta distintos a los básicos.

ERA DE LAS VENTAS:

• 1930’s: la competencia fue evolucionando casi en todas las industrias
• Comenzó a haber más productos que demanda.
• Los fabricantes debieron mejorar calidad y variedad, y a realizar un esfuerzo especial por “venderle” sus productos al consumidor
• Aún se dedicaba poca atención a descubrir  los deseos de los consumidores.

ERA DE LA MERCADOTECNIA: 

• 1950’s: emergió conforme los fabricantes detectaron que era más efectivo examinar las necesidades y los deseos de los consumidores, así como el proceso mismo de comercialización.

• Se estudian y mejoran las partes del proceso comercial, además de poder conocer los deseos y necesidades de los consumidores, para diseñar, producir y vender más EFECTIVAMENTE bienes y servicios de mayor satisfacción inmediata, y también a mediano y largo plazo (exploración de conceptos de repetición de consumo/lealtad).

ERA DEL CONSUMIDOR:

• El conocimiento de las necesidades, deseos, sentimientos, valores, comportamientos, gustos, tendencias, etc. de nuestros consumidores, futuros, actuales y potenciales RIGEN el diseño de la empresa y sus estrategias comerciales. La satisfacción, repetición y lealtad se solidifican.  

ORIGEN DE LA MERCADOTECNIA

COMO DISCIPLINA DE ESTUDIO

• Data de las primeras décadas del siglo XX

• El marketing es una bifurcación de la Ciencia Económica (Economía-Administración-Mercadotecnia)

• Surge de la necesidad de obtener mayor conocimiento de los factores que afectan la dirección e intensidad de la demanda, el desarrollo de los productos, servicios e ideas, así como de los factores que intervienen en el proceso de comercialización. 

• A principios de s. XX, varias universidades en EEUU impartían  cursos relacionados con las “industrias de la distribución”

• El término Marketing se debe a Ralph Starr Butler; él  designó este campo de actividad en el que la venta es solo una parte del proceso. Lo acuño durante un curso en 1910, en la Universidad de Wisconsin. 

• El termino Marketing tuvo muchas interpretaciones en español, pero a fines de los 50’s, la Asociación Latinoamericana de Ventas fue la que recomendó utilizar el término Mercadotecnia; para entonces en España su utilizaba el termino Mercadeo.    

JERARQUÎA O PIRÀMIDE DE LAS NECESIDADES HUMANAS

Maslow

Necesidad de Autorrealización

(desarrollo personal, espiritual,etc.)

Necesidad de Reconoc.

(autoestima, reconoc. estatus)

Necesidades Emociales

(amor, pertenencia, comunic.)

Necesidad de Seguridad

(protección, tutela, etc.)

Necesidades fisiológicas

(hambre, sed, abrigo, etc.)

CONCEPTOS BÀSICOS DE MERCADOTECNIA

NECESIDAD: la experiencia de un estado de CARENCIA

La necesidad humana es intensamente personal e idiosincrática (no se puede desear lo que no se conoce)

DESEO: la forma que adopta una necesidad humana, tal como lo configura la personalidad y la cultura

¿LA MERCADOTENCIA CREA NECESIDADES Y/O DESEOS?

No puede; las investiga y crea consumidores y/o condiciones de consumo

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