Desafio Profissional

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Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

Curso Superior de Tecnologia em Logística

Desafio profissional

Disciplinas: Técnicas de negociação e Comportamento Organizacional

Tutora: Juliana Silva / Isabel Cristina Rodrigues Toloni

   Ângela Almeida – RA 2860110872

Cinthia Mercedes Rocha – RA 2816739205

Kátia Vanessa B. Alves – RA 2816809489

Lívia de Andrade Rodrigues – RA 2862994917

    Renata Alves da Silva – RA 2816764227

SÃO BERNARDO DO CAMPO, 17 DE ABRIL DE 2015[pic 2][pic 3]

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO........................................................................................................................03
Passo 1 – Perfil e mapeamento dos oponentes da negociação..................................................04

Passo2 – Habilidades essenciais dos negociadores segundo o modelo de JUNG........................................................................................................................................05

Passo 3 – Análise da situação e planejamento..........................................................................06

Objetivos.................................................................................................................................. 06

Argumentos que serão utilizados..............................................................................................06

Passo 4 – Cultura e clima organizacional na empresa e o impacto da gravadora na vida de seus colaboradores............................................................................................................................07

Passo 5 – Resultado da 1ª reunião entre o representante dos moradores e da gravadora...................................................................................................................................08

Passo 6 – Acordo entre gravadora e moradores e planejamento final do processo de negociação (2ª reunião).............................................................................................................09

CONCLUSÃO..........................................................................................................................10

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................11

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Introdução

A Associação de Moradores de um bairro, com população conservadora que zela por seu sossego, tenta impedir que uma determinada gravadora de música se instale na cidade. A razão básica pelo qual os moradores não querem é que eles não precisam dos avanços propostos pela Gravadora, na visão dos moradores esse investimento trará mais prejuízos que benefícios. Jorge Andrade, negociador que representa os interesses da gravadora, tem como objetivo mostrar à população que todas as partes podem ser beneficiadas com o empreendimento. E assim inicia-se o processo de negociação entre a Associação de Moradores e o Sr. Jorge Andrade, representante da gravadora.

PASSO 1  

PERFIL E MAPEAMENTO  DOS OPONENTES DA NEGOCIAÇÃO

Perfil do negociador: favorável à instalação da gravadora.

Jorge Andrade é gerente de negociações, formado em estratégias de negócios, com experiência em negociar em meio às dificuldades. Nessa negociação Jorge alega que o progresso é inevitável. Seu objetivo é mostrar aos moradores que a instalação da gravadora na cidade, trará diversos benefícios como segurança, iluminação da cidade, sinalização apropriada, etc. trazendo benefícios para ambas às partes, e dessa maneira conseguir que a instalação da gravadora seja realizada na cidade.

Perfil dos oponentes – representantes dos moradores do bairro.

A Associação dos Moradores é formada por pessoas da terceira idade, que prezam o sossego. O líder da Associação é Carlos Henrique, administrador que alega que a vinda da gravadora para a cidade irá atrapalhar a população, devido à movimentação de diferentes tipos de pessoas, a gravadora produzirá ruídos devido aos trabalhos, e o trânsito ficará complicado em virtude de sua precariedade. Dessa forma a Associação dos Moradores através de seu líder, acredita que a cidade não necessita dos progressos que o empreendimento poderá trazer, seu principal objetivo é impedir que a gravadora fosse instalada na cidade.

PASSO 2  

HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO O MODELO DE JUNG

O negociador Sr. Jorge e o Sr. Carlos Henrique (Oponente)

Amigável:

Sr. Jorge precisa ser considerado amigável, pois deverá mostrar aos moradores todos os tipos de benefícios da construção da gravadora na cidade.

Ameaçador:

O Sr. Jorge sugere algumas ideias para sanar as dúvidas de todos os moradores. Este levou alguns moradores para conhecer outro estúdio da gravadora em outra cidade, e assim conheceram como funciona o chamado isolador acústico e aproveitaram para discutir novos projetos e assim coloca-los em prática.

Determinante

O Sr. Carlos Henrique apresenta os três principais problemas que atrapalhará na construção da gravadora na cidade, como por exemplo, os barulhos, a falta de segurança para os moradores, entre outros obstáculos. Este é contra a construção da gravadora na cidade, ou seja, ele é a favor dos moradores.

PASSO 3

ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO

Diante do objetivo da gravadora sobre o empreendimento na cidade, os moradores temem o fim de sua paz e sossego, já que, o número de pessoas aumentará e consequentemente aumentará a circulação de veículos, o que poderá causar muitos problemas de trânsito, pois a cidade necessita de melhorias na sua sinalização e equipamentos como semáforos novos. Os moradores da cidade também temem pela segurança pessoal e patrimonial, pois o fluxo de diferentes pessoas atrairá muitos ladrões, e assim aumentará o índice de furtos e roubos na cidade.