Desafio Profissional : Gestão Comercial

SUMÁRIO

Introdução...............................................................................................................03

Relatório Final ........................................................................................................04

    Passo 1.................................................................................................................04

    Passo 2.................................................................................................................05

    Passo 3 ................................................................................................................07

    Passo 4.................................................................................................................08

    Passo 5.................................................................................................................08

Conclusão................................................................................................................09

Bibliografia..............................................................................................................10

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INTRODUÇÃO

Neste Desafio Profissional abordamos as vantagens e desvantagens de comércio B2B, comércio estabelecido entre Empresas.

A GRANSF é uma Empresa de Agronegócio, tem contrato de exclusividade com uma empresa integradora, na qual seu objetivo é atender com excelência e agregar valor ao seu cliente.

Busca uma melhoria contínua na qualidade de seu produto e do atendimento ao cliente.

RELATÓRIO FINAL

Passo 1

- Sabendo que a GRANSF vende sua mercadoria para a empresa integradora, sob um contrato de exclusividade, escreva quais aspectos devem ser levados em conta para a GRANSF fazer uma pesquisa de mercado.

O principal é entender o processo do cliente, ter uma visão conjunta de administração, marketing e negócios para entender a cadeia de valor da empresa e aplicar isso na pesquisa. A preocupação deve ser como ela pode agregar valor para o negócio de seu cliente. 

-Quais são as diferenças de uma pesquisa de mercado feita por uma empresa que, como a GRANSF, vende sua mercadoria para outra empresa (B2B), daquela feita por uma empresa que vende suas mercadorias para pessoas físicas (B2C)?

Um dos grandes desafios de um negócio B2B é encontrar formas inteligentes e interessantes de se vender para seus clientes.  A compra normalmente tem uma análise mais demorada, detalhada e criteriosa. Os clientes preferem relacionamentos comerciais mais fortes, com maior garantia de fornecimento e prazos e as empresas que vendem procuram retorno de curto e longo prazo que o cliente B2B gera para a empresa.

Empresas B2C em operações de varejo, a venda tem maior componente emocional, de ocasião e por impulso. Clientes tem baixa fidelidade e os varejistas estão em constante guerra.

Passo 2

- Em relação à Gestão de Marketing, quais são as vantagens e as desvantagens do tipo de contrato de exclusividade que a GRANSF tem com a empresa integradora?

Ações de marketing B2C são massivas, com foco em atingir o maior público possível, otimizando taxas de conversão. O custo de aquisição de clientes são mais baixos. Tipicamente banners na home de um grande portal Web, mídias de massa como TV e rádio são todos exemplos de mídias B2C. Porém não se tem a garantia de fidelidade desse clientes.