Desafio profissional 1 periodo

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO NOVA IGUAÇU – RJ

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

2° SÉRIE 1° SEMESTRE

DESAFIO PROFISSIONAL

Tutores EAD: 2015

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS

TUTORA EAD: Tutor Presencial:  

        Tutor do desafio :

                                   

Lista de Figuras

Figura 1 - Grafico de Vendas x Custos        1

Figura 2 - Organograma Operacional        2

• - INTRODUÇÃO

Após os diretores do Hipermercado Nosso Poder encerrarem a reunião trimestral, concluíram que era preciso tomar uma ação rápida para melhorar as operações, pois apesar das vendas terem sido boas os lucros estavam caindo há quatro trimestre consecultivos, devido aparentemente os custos estavam fora do controle. Como mostra o gráfico abaixo;

A analise feita pela consultoria administrativa contratada pelo Hipermercado Nosso Poder, concluiu que:

• O Hipermercado promovia seu colaboradores através de indicações políticas, sem ter a preocupação de quem estaria apto a exercer as novas funções que eles foram designados, avaliando apenas suas competencias técnicas.
• Diretores e Gerentes precisam de capacitação para desenvolver habilidades gerenciais;
• A empresa possui características funcionais, tendo por base operacional, recursos, habilidades e reconhecimentos necessários para o desempenho de cada função.

Figura 1 - Grafico de Venda x Custos

•  ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Estrutura organizacional são os conjuntos ordenados de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa, é a forma em que as atividades são divididas, organizadas, coordenadas. A estrutura de uma empresa esta diretamente ligada a sua estratégia. O desenho Organizacional trata-se de configurações da estrutura organizacional da empresa e dos processos utilizados para fazê-lo funcionar, dividindo as tarefas e alcançandos os resultados, onde determina a cada colaborador o dever de se reportar através da hierarquia e reponsabilidades “slide Share”.

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Figura 2 - Organograma Operacional

• – PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PARA DIRETORES E GERENTES.

Analisando o relatório da consultoria, percebi que era necessário capacitar e desenvolver primeiramente os gerentes e diretores, e para isso eles precisam de treinamentos voltados pra os seguintes objetivos: Excelência de trabalho, produtividade, qualidade, desenvolver lideranças, utilizações adequada dos equipamentos, satisfação pessoal de contribuir com a empresa e de se tornar especialista no que faz.

QUEM DEVE SER TREINADO:

 Diretores Financeiros, Diretor de Compras e Diretor Operacional, estendendo aos Gerentes de Mercearias e Secos e Molhados, Padaria, Linha Branca e Marron, Armarinho e Textil, Peixaria e Açougue, Hortifrícula.

COMO TREINAR :

 Através de apostilas, Palestras, Datashow, slides e atividades em grupos.

A capacitação e desenvolvimento de Diretores e Gerentes serão necessários que se repita com um ciclo que é composto de 4 (quatro) temas  seguidos como:

Fase: 1 – Novos padrões para uma Gerência e Diretoria Eficaz

Fase: 2 - Programação de Capacitação e Treinamento de Gerente com sua equipe.

Fase: 3 - Execução da capacitação.

Fase: 4 - avaliação dos resultados da capacitação.

Fase 1: Novos Padrões para uma Gerencia e Diretoria Eficaz:

• Demonstrar interesse e potencial para se desenvolver profissionalmente, entendendo quais os requisitos e competência necessária para sua carreira profissional e realizar ações para se desenvolver e está preparado para promoção;
• Ser comprometido com o desenvolvimento das pessoas e avaliar periodicamente as suas atividades;
• Promove a integração da sua equipe com outras Unidades e departamentos, incentivando-os a obter conhecimento mais amplo de negócio;
• Procurar identificar e desenvolver os talentos na sua Unidade ou departamento, possibilitando a formação contínua de líderes para a organização;
• Conseguir motivar as pessoas tornando sua equipe comprometida com os resultados e o alcance das metas da empresa;
• Terá que adotar postura de exemplo de conduta, inspirando confiança, integridade e comprometimento para sua equipe, colegas e superiores;
• Demonstrar entusiasmo pela Unidade ou departamento que coordena, apresentando-se atento a todos os aspectos que interferem no resultado da equipe e valorizando o resultado e o esforço do grupo;
• Ser atuante na melhoria do clima organizacional e do relacionamento da empresa com seus clientes e fornecedores, sendo reconhecido como uma pessoa ética que melhora o ambiente de trabalho e colabora com as atividades desenvolvidas pela empresa para este objetivo;
• Assumir  as conseqüências das suas decisões, sem responsabilizar outras pessoas pelos seus atos;
• Antecipar-se ao surgimento de problemas, programando ações preventivas na sua Unidade ou departamento;
• Demonstrar visão geral, entendendo os efeitos das ações tomadas em sua Unidade ou departamento para a empresa como um todo. Adotar postura de parceria junto aos envolvidos, direcionando ações para a realização das ações e cumprimento dos prazos;
• Possuir habilidades de iniciativa, raciocínio analítico, flexibilidade, autoconfiança, criatividade, persuasão e experiência profissional, o que lhe permite tomar as melhores decisões na solução de problemas de maior proporção;
• Escreve com desenvoltura elaborando documentos claros e utilizando linguagem técnica quando necessário;
• Se comunica com bastante desembaraço utilizando uma linguagem adequada ao grupo;
• Realiza apresentações com clareza e impacto em reuniões estratégicas internas e externas;
• Tem uma visão geral da empresa, conhecimento aprofundado sobre uma área e um entendimento da relação entre as diversas áreas e unidades de negócio da empresa;
• Possui visão estratégica mantendo-se atualizado com o cenário externo (aspectos econômicos, políticos, sociais e concorrências) além de interpretar cenários e tendências;
• Provocar discussões internas quanto às operações da empresa e do Mercado, gerando ações de impacto anteriormente aos concorrentes;
• Possui forte conhecimento da legislação específica de sua área e tem entendimento geral da legislação que regula o setor de Supermercado e Hipermercado
• Monitora os indicadores da empresa e analisa se as ações planejadas são adequadas para o alcance das melhorias esperadas;
• Divulga as áreas envolvidas e acompanha a realização das ações dos resultados obtidos;
• Aloca os recursos necessários para garantir a satisfação dos clientes e mantém um contato constante com os principais clientes para verificar a sua satisfação;
• Analisa se os processos e estruturas existentes são suficientes para atender as necessidades dos clientes e atua na sua adequação;
• Gerencia equipes e projetos de trabalho e mantém as pessoas focadas nos resultados esperados e nas prioridades;
• Planeja de forma eficiente e estratégica a alocação de recursos da empresa, em conformidade com os objetivos e metas de curto, médio e longo prazo;
• Dá o exemplo na utilização eficiente dos recursos da sua área, de acordo com os objetivos e estratégias de curto e longo prazo, e controlar de perto a utilização correta destes recursos;
• Consegue obter frequentemente informações que auxiliam no crescimento da empresa, com base em relacionamento externo.

Fase 2: Programação de Capacitação e Treinamento de Gerente com sua Equipe:

Despois da Empresa identificar as necessidades, é hora de elaborar o plano de capacitação e treinamento de Gerentes e Diretores  junto a sua equipe, onde este plano deve estabelecer :

 - O grupo a ser capacitado;

 - O conteudo da capacitação;

 - Como deve ser a capacitação com aulas, estágios, seminários, rodizio de função e palestra;

- O período em que deverá ocorrer a capacitação;

- Onde será a capacitação com ideias de local  Interno e externo;