EXIBITÉCNICA E O MERCHANDISING EM AÇÃO

EXIBITÉCNICA  E O MERCHANDISING EM AÇÃO

EXIBITÉCNICA

Ferraccciù (2007, p. 46), “técnica de expor, dispor e exibir produtos”, operação mais simples e a função mais importante do merchandising.

Um conjunto de vários elementos, é uma arte em que a loja deve ser  um palco de teatro onde paredes, teto, piso, equipamentos, vitrines e comunicação sejam coadjuvantes dos atores principais que são os produtos.

Pode-se aplicar a Exibitécnica em algum ponto da loja, porque a primeira envolve praticamente tudo o que há em uma loja:

Mobiliário; Agrupamento de categorias; Área de circulação; Empacotamento; Segurança; Vitrines; Depósitos; Área de descanso; Banheiros; Estacionamento; Comunicação; Identidade Visual; Placas decorativas; Decoração de fundo; etc.

EXIBITÉCNICA

• Ambientação: pode ser inicialmente dividida em duas áreas. A área interna e a externa.

Externa: serve para atrair o consumidor para a loja.

Interna: serve para informar, aclimatar e seduzir o consumidor.

Áreas Positivas e Negativas

Dentro de um PDV existem pontos mais ou menos favoráveis para as vendas. Essas áreas são chamadas de negativas e positivas, e estão diretamente relacionadas à visibilidade dos produtos.

EXIBITÉCNICA

Áreas Positivas e Negativas

Áreas Positivas

 Parte Central das Gôndolas;

A partir de quatro metros da entrada da loja;

Pontas de Gôndola;

Ilhas baixas e corredores largos;

Perto de produtos de alto giro;

Prateleiras na altura dos olhos.

Áreas Negativas

Entrada e Saída da Loja;

Início e fim das Gôndolas;

Atrás de balcões promocionais, colunas, portas de acesso, pilhas altas;

Abaixo de 50 cm ou acima de 1,80 m;

Em corredores estreitos;

Perto de Estacionamento de Carrinhos.

Nessas áreas negativas e positivas, deve-se trabalhar uma estratégia de exibitécnica.

EXIBITÉCNICA

Ambientação

Ambientação deve ter o objetivo de agradar o cliente e para isso existem 5 princípios básicos que formam o conjunto que precisamos imaginar para agradar o consumidor.

Coloque-se no lugar dele e verifique:

1) Como o consumidor “vê” o ponto-de-venda – decoração/visibilidade;

2) Como se sente nele – conforto/facilidades;

3) Como é atendido – simpatia e disposição dos funcionários;

4) Como espera encontrar os produtos – localização/qualidade preços;

5) Qual a impressão que vai levar, – comprando ou não.

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- Ambientação da área interna do PDV:

Cor

As combinações de cores devem atrair o público-alvo ou destacar mercadorias específicas. Crianças são atraídas por cores primárias (vermelho, azul, amarelo, verde);

Segundo Blessa (2006):

a) os adolescentes, por cores fortes e quentes;

b) os esportistas, por cores radicais e vivas;

c) as compradoras de lingerie, por tons pastéis (suaves);

d) os homens executivos, por cores apagadas (cinza, azul-marinho).

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- Ambientação da área interna do PDV:

Som

A música cria um envolvimento indispensável no ambiente da loja. Assim como a cor e a iluminação, a música pode acrescentar ou depreciar a atmosfera geral da loja. A música é um elemento que pode ser facilmente mudado e ajustado conforme o período, bastando trocar uma fita, CD, ou estação de rádio.

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- Ambientação da área interna do PDV:

Luz

A boa iluminação clareia o ambiente, destaca mercadorias, decora espaços especiais e acompanha o estilo e personalidade da loja.

TransmitE uma sensação de limpeza, torna agradáveis, atraindo o consumidor.

Destaca partes atrativas da loja e disfarça partes visualmente desagradáveis que não podem ser mudadas.Toda loja deve ser clara, mesmo durante a luz do dia.

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- Ambientação da área interna do PDV:

Aroma

A maioria das decisões de compra é baseada na necessidade ou na emoção.

Depois da visão, que nos apresenta ao vivo os produtos, o olfato é o sentido que mais nos provoca emoções.

Um perfume ou cheiro dá personalidade ao ambiente, e provoca lembranças, desejos e sentimentos como fome, saudade, desagrado e até felicidade.

EXIBITÉCNICA

Após a ambientação os esforços devem ser concentrados na  Exposição dos Produtos.

Esta deve seguir quatro pilares:

Separação: O consumidor está acostumado a procurar os produtos por categoria. Dentro da categoria é importante que a organização faça algum sentido (por marca, por tamanho, por preço etc.);

Visibilidade: A mercadoria precisa estar visível a três metros de distância. Falta de visibilidade inibe as vendas. Quanto mais “frentes” do produto, melhor a visibilidade;

Após a ambientação os esforços devem ser concentrados na  Exposição dos Produtos.

Esta deve seguir quatro pilares:

Acessibilidade: Se o produto estiver “difícil de pegar” o consumidor desiste ou compra outro “mais fácil”;

Disponibilidade: Trabalho em conjunto com a Central de Compras e da Reposição, por motivos óbvios, a disponibilidade é o princípio básico para uma exposição assertiva.

Existem 4 principais técnicas para atingir sucesso na Exibitécnica e consequentemente lucro nas vendas:

Associação: Técnica utilizada para reforçar a venda de produtos que se complementam. Exemplos: Macarrão com queijo parmesão.