O MARKETING AVIAÇÃO CIVIL

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

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Avaliação a Distância 1

Unidade de Aprendizagem: MARKETING E GESTÃO COMERCIAL NA AVIAÇÃO

Curso:

Professora:

Nome do estudante:

Data:

Orientações:

• Procure a professora sempre que tiver dúvidas.
• Entregue a atividade no prazo estipulado.
• Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. (Vale 20% da sua nota total)
• Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA) via word.

• Instruções para realização da AD:
• Obrigatório: avaliações deverão ser realizadas individualmente e com suas próprias palavras; se fizer cópias literais (ou indiretas) cite sempre as fontes pesquisadas; consulte: http://www.unisul.br/wps/portal/home/biblioteca/servicos/orientacao-trabalhos-academicos.
• Tanto o conteúdo quanto a forma das atividades serão avaliadas, ou seja, além de ter coerência nos argumentos usados, o estudante também deverá fazer o uso correto da língua portuguesa. Verifique critérios de avaliação no plano de ensino da unidade de aprendizagem.

• Leia o texto: DESAFIOS DA GOL EM MANTER A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NAS ALTURAS em: https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/marca/34566/desafios-da-gol-em-manter-a-satisfacao-dos-clientes-nas-alturas.html

Com base no que você estudou e no texto lido, responda:

QUESTÃO 1). Descreva detalhadamente o Composto de Marketing (também chamado Marketing Mix ou Composto Mercadológico) desse produto/serviço.  (4,0 pontos)

Observação: Caso algum dos elementos do Composto não esteja explícito no texto, você pode fazer pesquisas (sempre citando as fontes). Se mesmo assim você não encontrar nenhuma informação a respeito, você deve esboçar o composto de marketing.

QUESTÃO 2). Devido à crescente concorrência, as empresas procuram se diferenciarem e se posicionarem na mente de seus consumidores para serem lembradas positivamente e conquistarem clientes fiéis. Pois bem, tendo em vista o que você leu sobre a Gol, comente/descreva como é (ou deveria ser) o posicionamento e a diferenciação da empresa. (2 pontos)

QUESTÃO 3). Lovelock e Wright (2000) apresentaram, no nosso material didático, algumas das diferenças básicas entre bens e serviços. Pois bem, comente as características e seus respectivos desafios para a Gol.  (4,0 pontos)

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