O Marketing e Sua Importância Para Empresas e Consumidor

                                                     Gestão de Marketing

Unidade 1 – O marketing e sua importância para Empresas e Consumidor

- Atualmente o marketing pode ser considerado a peça-chave para o sucesso de qualquer tipo marca pois tem seu foco na constante evolução. (resultado de planejamento, produção e execução através de avançadas ferramentas e técnicas disponíveis no mercado).

Os objetivos do Marketing

Vejamos 3 “não definições” de marketing (ideias corriqueiras que se encontram na mídia)

- Como uma ferramenta de meios de venda.

- Marketing inacessível para pequenas empresas.

- Responsável pela sociedade de consumo.

O Marketing além de ser importante para empresas também é importante para a sociedade pois ele é responsável por introduzir novos produtos no mercado e apresentá-los aos consumidores. (Muitas vezes facilitando o dia a dia das pessoas) Ex: micro-ondas, máquina de lavar roupas etc foram produtos criados e desenvolvidos pelo departamento de marketing. (EUA após a Segunda Guerra Mundial).

- Área relacionada a comunicação onde é responsável por lançar, divulgar e construir boa imagem de bens e serviços.

O que é Marketing

Keller e Kotler – o Marketing é “suprir necessidades gerando o lucro”.
Ex: Empresa Amazon foi a primeira a usar o sistema de armazenamento de dados onde através da busca do seu consumidor ela consegue sugerir produtos semelhantes aqueles visualizados ou comprados.

- O Marketing ajuda aprimorar e desenvolver produtos, sejam eles mercadorias ou serviços, para facilitar a vida das pessoas ou para proporcionar uma melhoria na qualidade de vida.

- O foco do Marketing não é vender, mas tornar as vendas algo quase que natural e espontâneo. Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. De maneira ideal, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária, então, seria tornar o produto disponível.

BENS: são produtos tangíveis, ou seja, concretos.
SERVIÇOS: são bens intangíveis, ou seja, não podem ser pegos na mão como mercadoria.
EVENTOS: ocorrem em determinado período de tempo (Copa, Olimpíadas) etc
EXPERIÊNCIA:  Brand Experience – oferecer por meio da experiência um contato com a marca. Ex: Disney.
PESSOAS: ações de relacionamento com celebridades, apresentadores, jogadores etc.
LUGARES: estão focadas em destinos turísticos, cidades, países.
PROPRIEDADES: imóveis e bens financeiros.
ORGANIZAÇÕES: empresas, ONGs, museus etc
INFORMAÇÕES: escolas, faculdade, instituições de ensino etc
IDEIAS: campanha antitabagismo, DST etc

Oferta e demanda:
Oferta – lado da produção
Demanda – lado do público (podendo ser pessoas ou organizações)

OITO ESTADOS DA DEMANDA

Demanda negativa: consumidor não quer ter que comprar o produto.
Demanda  inexistente: consumidores não conhecem ou não estão interessados.
Demanda  latente: existe uma demanda mas o produto não esta disponível no mercado.
Demanda em declínio:  consumidores comprar o produto com menos frequência ou deixam de compra-lo.
Demanda irregular: demandas podem ser sazonais, ou seja, apenas em um período.
Demanda plena: os consumidores compram todos os produtos.
Demanda excessiva: há mais consumidores do que o produto.
Demanda indesejada: consumidores querem produtos socialmente indesejados.

Necessidades, desejos e demandas (diferença)

Necessidades – requisitos básicos para o ser humano (ex: respirar, comer, ter abrigo etc)
Desejos –  direciona a um objeto específicos que podem satisfazê-los. (moldados pela cultura e sociedade que pertencemos).
Demandas – são desejos por produtos específicos apoiados na capacidade de compra-los.(poder de compra)

5Necessidade

1.declarada
2.real
3.não declarada
4.”algo a mais”
5. Secretas

- A empresa que concentra maior valor a sua oferta terá a preferência do consumidor.