O Plano de Markting

Índice

Introdução 4

Análise Externa 5

Análise Pestel 5

Análise Interna 7

Análise SWOT 7

Análise da Concorrência 8

Missão e Visão 10

Missão 10

Visão 10

Valores 10

Logotipo 11

Objetivos da empresa 12

Estratégias Gerais 13

Análise STP 15

Segmentação 15

Targeting 17

Atratividade do Mercado 18

Posicionamento 19

Marketing Mix 20

Produto 20

Evidências físicas 20

Protótipo 20

do leitor 20

do cartão 20

Design do cartão 21

Avaliação e Monitorização 23

Preço 25

Distribuição 25

Comunicação 25

Outros 3 P’s para serviços 26

Campanha Publicitária 27

Planos de meios 31

Storyboard 34

Consideração final 40

Contributo(s) / implicação(ões) prática(s) 40

Reflexão sobre o contributo e limitações 41

Referências 42

Introdução

No âmbito da unidade curricular Marketing e Publicidade, do 3º ano da licenciatura em Comunicação e Jornalismo, foi-nos proposto a elaboração de um plano de marketing que visa um planejamento das estratégias para determinado período, incluindo objetivos, indicadores, análises, entre outras informações importantes para orientar uma empresa ou produto.

Neste contexto, a ideia central deste trabalho é o desenvolvimento de um cartão multifunção, um documento físico que reúne dados essenciais de identificação pessoal, como os do Cartão Cidadão (CC), Carta de Condução, Número de Identificação Fiscal (NIF), Número da Segurança Social (NISS) e Número de Utente de Saúde (NNU).

A proposta visa criar um produto que centralize informações, simplifique processos burocráticos, promova conveniência e contribua para a sustentabilidade. Segundo Kotler e Keller (2016), o marketing deve não apenas atender às necessidades dos consumidores, mas também facilitar a entrega de valor de forma eficiente. Neste caso, o cartão multifunção busca atender a públicos diversos, com especial atenção às pessoas que enfrentam dificuldades em adaptar-se ao mundo digital, como a população adulta e envelhecida, ao mesmo tempo em que oferece uma alternativa prática e física às soluções tecnológicas existentes.

Ao reunir dados em um único cartão, promove-se a redução de burocracias e maior conveniência no uso cotidiano. Além disso, o foco na sustentabilidade, por meio da reciclagem de materiais, reflete um compromisso com a economia circular, uma prática cada vez mais valorizada por consumidores conscientes (Belch & Belch, 2020).

Por fim, o produto atende a uma necessidade crescente por segurança e praticidade, oferecendo um diferencial em relação às soluções digitais que, embora populares, não atendem às necessidades de todos os públicos. Este trabalho destaca os benefícios do cartão multifunção, posicionando-o como uma alternativa inovadora e inclusiva no mercado, alinhada aos valores de eficiência, sustentabilidade e acessibilidade.

Análise Externa

Análise Pestel

Político (P):

Mudança nas leis e políticas: O governo irá implementar novas leis que tornam o cartão multifunções obrigatório, como por exemplo na renovação de documentos. O governo também será responsável pelo financiamento da produção e distribuição deste cartão.

Econômico (E):

Funções Integradas: O cartão traz economia, uma vez que combina várias funções em um único cartão, reduzindo a necessidade de múltiplos cartões e serviços separados.

Sociocultural (S):

População Envelhecida: A sociedade de Portugal enfrenta o desafio de uma população envelhecida, com certas diferenças entre as gerações (pessoas mais velhas acostumadas com cartão físico versus gerações mais jovens que preferem versões digitais).

Tecnológico (T):

Inovação Multifuncional: Dois chips em um único cartão, permitindo a leitura simultânea dos dois chips por órgãos oficiais através de um dispositivo que possa fazer a leitura. Além disso, o cartão conta com um sistema de trocas de informações em vez de substituição física do cartão, ou seja, quando o cartão expira, o chip é atualizado sem a necessidade de substituir o cartão.

Ecológico (E):

Sustentabilidade: O cartão contribuirá para a sustentabilidade ao reduzir a quantidade de cartões usados atualmente, com a reciclagem de cartões antigos durante o processo de renovação. O cartão antigo é recolhido e transformado em um novo cartão multifuncional, promovendo a economia circular.

Legal (L):

Identificação Digital: Novas leis ou regulamentos podem ser necessários para definir os requisitos de segurança e privacidade dos dados armazenados no cartão multifuncional. A legislação de proteção de dados, como a GDPR, deverá ser levada em consideração para garantir que as informações pessoais dos cidadãos armazenadas nos chips sejam protegidas contra acessos não autorizados ou vazamentos. Além de uma lei ser imposta sob a condição